Эффективность руководителей и всех, кто задействован в бизнес-процессах во многом определяется развитием эмоционального интеллекта. Управление эмоциями — главное звено во время переговоров, заключения сделок с крупными и ключевыми клиентами.
Тренинг "Эмоциональный интеллект" научит вас и ваших сотрудников распознавать и управлять собственными и чужими эмоциями. Это позволит избегать конфликтов, чувствовать себя уверенно в общении со сложными клиентами и получать удовольствие от работы. Тренинг разработан опытными бизнес-тренерами, которым доверяют крупные российские компании.
Результаты тренинга
Мы решаем задачи
Разработаны для
Программа тренинга
Курс разрабатывается с учетом деятельности компании-заказчика и предполагает следующую структуру.
- Понятие EQ и роль эмоций в успешности руководителя. На этом этапе раскрываются механизмы влияния эмоционального интеллекта на принятие управленческих решений и особенности поведения с подчиненными.
- Управление собственным эмоциональным фоном. В ходе прохождения темы менеджеры научатся использовать различные техники для снижения уровня стресса и напряжения. Отработают алгоритм управления своим внутренним состоянием.
- Распознавание эмоций партнера по общению. Этап включает овладение навыками интерпретации эмоций оппонента, на основе чего происходит выстраивание процессов общения. Знания, полученные в ходе обучения, помогут легко вести переговоры с высшим руководством, продавцами и VIP-клиентами.
- EQ и управление эмоциями подчиненных. Тема раскрывает эффективные способы влияния на коллег с целью значительного повышения их мотивации, минимизации конфликтных ситуаций и создания благоприятного психологического климата в коллективе.
Тема 1. EQ и эффективность руководителя.
- Понятие EQ и результаты последних исследований в области менеджмента.
- Зависимость между уровнем развития эмоционального интеллекта руководителя и его успешностью.
- Исследование собственного потенциала в EQ, определение точек роста.
Тема 2. Работа с собственными эмоциями.
- Техники, направленные на осознание и понимание своих эмоциональных реакций.
- Отработка навыков эмоциональной компетентности.
Тема 3. Работа с эмоциями партнера.
- Приемы распознавания и отслеживания чувств собеседника.
- Анализ эмоциональных состояний другого человека.
Тема 4. Природа эмоций.
- Причины, которые приводят к появлению определенных эмоциональных реакций у собеседника.
- Идентификация источника эмоций.
Тема 5. Контроль и управление.
- Обучение конкретным методикам по овладению негативными эмоциями, мешающих продуктивной работе.
- Поиск ресурсного состояния, источников эмоциональной подзарядки.
Тема 6. Эмоции и взаимодействие с персоналом.
- Эмоциональный интеллект как основной инструмент мотивации персонала.
- Эмоциональное влияние как способ урегулирования конфликтов в коллективе и создания благоприятной рабочей атмосферы.
- Отработка техник влияния на сотрудников посредством чувств и эмоций.
Тренинг по развитию эмоционального интеллекта актуален для любого бизнеса вне зависимости от масштабов и места локации. Сотрудники нашей компании готовы провести его на территории Москвы и других российских городов. Также возможен выезд в страны СНГ. В процессе обучения вы по-другому посмотрите на роль эмоций, возьмете их под контроль и сделаете основой в достижении нового уровня прибыли. Заказывайте тренинг и используйте набор действующих приемов и техник в решении бизнес-задач.
Что входит в стоимость
о прохождении тренинга «Развитие эмоционального интеллекта»
общения и заряд энтузиазма
Наши клиенты
Наши тренеры и эксперты
