Эффективность руководителей и всех, кто задействован в бизнес-процессах во многом определяется развитием эмоционального интеллекта. Управление эмоциями — главное звено во время переговоров, заключения сделок с крупными и ключевыми клиентами.
Тренинг "Эмоциональный интеллект" научит вас и ваших сотрудников распознавать и управлять собственными и чужими эмоциями. Это позволит избегать конфликтов, чувствовать себя уверенно в общении со сложными клиентами и получать удовольствие от работы. Тренинг разработан опытными бизнес-тренерами, которым доверяют крупные российские компании.
Результаты тренинга
Мы решаем задачи
Разработаны для
Форматы проведения
- Онлайн
- Офлайн (Москва или ваш город)
- Онлайн
- Офлайн в Москве
Что входит в стоимость тренинга
Программа тренинга
Курс разрабатывается с учетом деятельности компании-заказчика и предполагает следующую структуру:
- Понятие EQ и роль эмоций в успешности руководителя. На этом этапе раскрываются механизмы влияния эмоционального интеллекта на принятие управленческих решений и особенности поведения с подчиненными.
- Управление собственным эмоциональным фоном. В ходе прохождения темы менеджеры научатся использовать различные техники для снижения уровня стресса и напряжения. Отработают алгоритм управления своим внутренним состоянием.
- Распознавание эмоций партнера по общению. Этап включает овладение навыками интерпретации эмоций оппонента, на основе чего происходит выстраивание процессов общения. Знания, полученные в ходе обучения, помогут легко вести переговоры с высшим руководством, продавцами и VIP-клиентами.
- EQ и управление эмоциями подчиненных. Тема раскрывает эффективные способы влияния на коллег с целью значительного повышения их мотивации, минимизации конфликтных ситуаций и создания благо.
Тема 1. EQ и эффективность руководителя.
- Понятие EQ и результаты последних исследований в области менеджмента.
- Зависимость между уровнем развития эмоционального интеллекта руководителя и его успешностью.
- Исследование собственного потенциала в EQ, определение точек роста.
Тема 2. Работа с собственными эмоциями.
- Техники, направленные на осознание и понимание своих эмоциональных реакций.
- Отработка навыков эмоциональной компетентности.
Тема 3. Работа с эмоциями партнера.
- Приемы распознавания и отслеживания чувств собеседника.
- Анализ эмоциональных состояний другого человека.
Тема 4. Природа эмоций.
- Причины, которые приводят к появлению определенных эмоциональных реакций у собеседника.
- Идентификация источника эмоций.
Тема 5. Контроль и управление.
- Обучение конкретным методикам по овладению негативными эмоциями, мешающих продуктивной работе.
- Поиск ресурсного состояния, источников эмоциональной подзарядки.
Тема 6. Эмоции и взаимодействие с персоналом.
- Эмоциональный интеллект как основной инструмент мотивации персонала.
- Эмоциональное влияние как способ урегулирования конфликтов в коллективе и создания благоприятной рабочей атмосферы.
- Отработка техник влияния на сотрудников посредством чувств и эмоций.
Тренинг по развитию эмоционального интеллекта актуален для любого бизнеса вне зависимости от масштабов и места локации. Сотрудники нашей компании готовы провести его на территории Москвы и других российских городов. Также возможен выезд в страны СНГ. В процессе обучения вы по-другому посмотрите на роль эмоций, возьмете их под контроль и сделаете основой в достижении нового уровня прибыли. Заказывайте тренинг и используйте набор действующих приемов и техник в решении бизнес-задач.
Вопросы и ответы
-
Как проходит тренинг?
Наш тренинг – это всегда баланс теории (20-30%) и практики (70-80%). Мы не читаем лекции «под слайды», а решаем ваши бизнес-задачи. В начале разбираем конкретные задачи вашего бизнеса, например, команды продаж, проводим предтренинговый аудит, прослушиваем записи, делаем «Тайного покупателя», присутствуем на совещаниях. Затем моделируем реальные ситуации и бизнес-кейсы (звонки, возражения, переговоры, внутренние коммуникации) прямо на обучении. Каждый теоретический блок закрепляется упражнениями в парах или группах.
Стандартная продолжительность тренинга: 1–2 дня (6–8 часов в день), может быть разбита на занятия по 2-3 часа и проводится как в офлайн, так и в онлайн. Вы уходите не только с конспектами, гайдами и методическими материалами, а с отработанными скриптами и приёмами, которые можно применить в работе.
-
Можно ли тренинг адаптировать под нашу специфику и бизнес?
Да, и это наш стандартный подход. Мы не даём шаблонные программы. До тренинга проводим диагностику: изучаем ваши коммерческие предложения, записи звонков, реальные возражения клиентов, продуктовую матрицу, проводим аудит совещаний и внутренних коммуникаций, анкетируем участников. При необходимости и вашем запросе, проводим профессиональную оценку компетенций. Затем пересобираем кейсы, примеры и ролевые игры под вашу нишу, будь то b2b-продажи оборудования, услуги или розница. В итоге 90% материала будет про ваш бизнес.
Мы имеем опыт практически во всех сферах бизнеса: недвижимость, производство, IT, опт и розница, FMCG, некоммерческие и государственные проекты, фитнес, авто, хорека и многие другие.
-
В каких городах проводите тренинги? Вы можете провести обучение в нашем городе?
Работаем по всей России и ближнему зарубежью. Наши тренеры выезжают в любой город, от Калининграда до Владивостока. География не проблема: мы организуем командировку так, чтобы вам не пришлось доплачивать за дорогу сверх разумного.
Есть и полностью дистанционный формат (онлайн-тренинг с теми же активностями и обратной связью). Если в вашем городе набирается группа от нескольких компаний, можем провести открытый тренинг, стоимость участия снизится.
-
Сколько стоит корпоративный тренинг и обучение?
Стоимость тренинга начинается от 120 000 рублей за один полный день (6–8 часов) для группы до 15 участников. Далее стоимость зависит от глубины кастомизации и объёма предварительной диагностики, сложности запроса, количества и статуса участников, опыта и экспертизы тренера.
В стоимость всегда входят: работа тренера, все материалы, разбор ваших кейсов, базовое пост-тренинговое сопровождение (короткий разбор вопросов через неделю), подарки и сертификаты для участников, обратная связь для руководства. Оставьте заявку и после брифа, мы сформируем для вас конкретное коммерческое предложение с разными ценовыми вариантами реализации вашей задачи.
Наши клиенты
Кейсы
Рост объема продаж по всем объектам, изменение подхода к работе с клиентами и использование технологий продаж менеджерами на уровне навыка, стопроцентная готовность персонала к обучению и развитию, внедрение нового скрипта телефонных переговоров и системы KPI.
Повышение эффективности и результативности проведения переговоров, рост качества проведения презентаций , применение навыков публичных выступлений, появление навыки системного, осознанного и грамотного управления
Создание и внедрение нестандартных инструментов нематериальной мотивации сотрудников, рост показателей продаж по магазинам: 5-18%, изменение качества постановки задач и проведения совещаний, появление грамотной системы управления персоналом.
Формирование единого подхода к управлению: к проведению совещаний, к постановке задач, к контролю налажены вертикальные и горизонтальны коммуникации; создание и внедрение корпоративных стандартов сервиса
Наши тренеры и эксперты
Получите видеоурок по продажам бесплатно!
Оставьте свою почту и получите бесплатный видеоурок по навыкам продаж и работе с возражениями от лучших экспертов «Нужных людей».
Забрать бесплатный видеоурок