Компания
Ведущая инвестиционно-девелоперская компания, один из лидеров рынка недвижимости Москвы и Московской области.
Участники
Менеджеры отдела продаж в центральном офисе, менеджеры по продажам на объектах, операторы отдела дистанционных продаж.
Количество участников
90 человек.
Период и продолжительность работы
2015 год, 2 месяца.
Задачи
Развитие навыков продаж недвижимости от застройщика, мотивация персонала, снятие сопротивления обучению в связи с предыдущим негативным опытом проведения обучения
Инструменты решения
Операция «Ложный клиент», корректировка скриптов продаж, серия тренингов «Эффективные продажи недвижимости от застройщика», практикумы по приему входящих звонков и ведению клиентов
Результат
Рост объема продаж по всем объектам, изменение подхода к работе с клиентами и использование технологий продаж менеджерами на уровне навыка, стопроцентная готовность персонала к обучению и развитию, внедрение нового скрипта телефонных переговоров и системы KPI.
