Тренинги и услуги в сегменте

Сотрудников Call-центра

Сотрудникам Call-центра
Акция
УСПЕЙ зарегистрироваться на наши открытые тренинги!

Спешим зарегистрироваться!

«Эффективный руководитель» - 28-29 января 2020 года с 10:00 до 18:00

«PROПродажи!» - 10-11 декабря 2019 года с 10:00 до 18:00

«Подбор и адаптация персонала» - 16-17 декабря 2019 года с 10:00 до 18:00

подробнее
Проверь себя

Прибыль компаний во многом зависит от профессионализма операторов call-центра, от их умений правильно вести разговор, закрывать возражения и презентовать услуги или товар. Поэтому обучение персонала стоит доверить профессионалам. Компания «Нужные люди» разрабатывает и проводит тренинги для сотрудников call-центра, в которых собраны актуальные и эффективные инструменты. Результативность предлагаемых нами методов доказана лидерами рынка в разных сегментах.

Успешный опыт личных продаж – качество, которое определяет профессиональных коучей и тренеров. Им обладают специалисты нашей компании. Мы не просто предлагаем внедрить конкретные техники, а лично проверяем их рентабельность с учетом особенностей бизнеса клиента. Ведь заниматься продажами по телефону в Москве или небольшом провинциальном городе – это не одно и то же. Каждая компания требует своего подхода и стратегии обучения.

Выполнение плана продаж колл-центром зависит от различных факторов. И неважно, что требуется продать: новый объект строительства или квартиру на вторичном рынке недвижимости. Большую роль в этом играет личность самого оператора. Главная проблема, с которой сталкиваются руководители и владельцы компаний, – немотивированные на работу сотрудники. К этому добавляется низкий уровень развития коммуникативных и презентационных навыков, психологический дискомфорт в коллективе, как результат высокой текучки. Наш тренинг для операторов call-центра направлен на решение различных задач, ведущих к одной цели: росту прибыли компании-заказчика.

Не стоит забывать и о руководящем звене. Одно дело – внедрить эффективные технологии бизнес-тренерами, другое – контролировать эффективность работы сотрудников и обучать новых операторов. Поэтому мы также проводим тренинги для руководителей отдела колл центра, где даем актуальные навыки для создания результативной системы продаж.

Особенности наших тренингов

Каждый тренинг для колл-центра от компании «Нужные люди» – это максимум практики под руководством опытных бизнес-тренеров. Обучение происходит через работу с кейсами. При этом звонки совершаются не вымышленным, а реальным клиентам. Полученные инструменты апробируются и закрепляются в процессе тренинга. Как результат – подготовленные сотрудники, имеющие четкий алгоритм действий.

Кроме кейсов, мы практикуем коучинг, групповые дискуссии, работу в парах и другие методы в зависимости от задач. Обязательный этап сотрудничества – первичная диагностика работы сотрудников. Для этого мы применяем операцию «ложный клиент», чтобы скорректировать программу обучения под потребности компании-заказчика.

Предлагаем к реализации следующие тренинги

  • Активные продажи
  • B2C
  • Искусство продаж
  • Эффективные коммуникации
  • Эмоциональный интеллект

Результаты тренинга

  1. Рост личных продаж через обучение эффективным технологиям и методам.
  2. Повышение мотивации сотрудников к достижению поставленных задач. Изменение когнитивных установок, мешающих продавать.
  3. Развитие коммуникационных навыков, уверенности в себе, снятие страхов перед продажами по телефону.
  4. Обучение грамотной презентации продукта или услуги.
  5. Разработка и внедрение скриптов продаж под различные ситуации.

Направления тренингов и консалтинговых услуг для сотрудников call-центра

Раздел в процессе наполнения

Мы повысили эффективность Сотрудникам Call-центра

Наши тренеры, коучи и консультанты

Есть вопросы? Ответим!
Или свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 741-80-60

Нажимая на кнопку «Узнать ответ», я даю согласие на обработку персональных данных.

Обратный звонок

Нажимая на кнопку «Заказать звонок», я даю согласие на обработку персональных данных.

Отправить заявку

Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных.

Закажите тренинг сейчас

Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных.