Сложные переговоры

Тренинг сложных переговоров научит сотрудников всегда выходить победителем

Главная / Тренинги / Тренинги по продажам / Сложные переговоры

Встреч с жесткими, агрессивно-настроенными клиентами в продажах не избежать. Предлагаем к ним подготовиться. Для этой цели мы разработали тренинг "Сложные переговоры", где собрали самые эффективные инструменты и методики.

В результате обучения менеджеры научатся контролировать собственное эмоциональное состояние, уверенно отстаивать свою позицию, правильно реагировать на давление и манипуляции со стороны клиента. Основа тренинга — практикум, на котором и происходит отработка всех навыков. Обучение подойдет менеджерам по продажам и руководящему составу компании.

15+

лет на рынке

90%

постоянных клиентов

100+

тренингов в год

>700

корпоративных клиентов

Результаты тренинга

Сформировать навыки ведения переговоров в различных ситуациях

Освоить модели эффективного поведения в переговорах

Получить опыт практического использования моделей в игровых ситуациях

Знание технологической карты переговоров

Получить представление о своих сильных и слабых профессиональных качествах

Мы решаем задачи

Проработать навыки позитивного мышления, настроя на эффективные переговоры с положительным результатом

Возможность отследить собственные стратегии поведения и стратегии поведения партнеров

Отработать умение создавать доверительную атмосферу в переговорах, овладеют инструментами вхождения и поддержания контакта, с последующим распоряжением инициативой

Сформировать поддерживающие убеждения, помогающие справляться с трудностями и искать плюсы в происходящем процессе переговоров

Возможность отследить собственные стратегии поведения и стратегии поведения партнеров

Сформировать навыки убеждения, переубеждения

Проработать навыки позитивного мышления, настроя на эффективные переговоры с положительным результатом

Научиться в разговоре с партнером слышать контекст и второй план

Научатся работать с недовольными клиентами, использовать возражения партнера в свою пользу

Разработаны для

Консультанты-продавцы

Менеджеры по продажам

Руководители отдела продаж

Торговые представители

Программа тренинга

1. Внутренняя мотивация – залог успешных переговоров

• основные принципы поведенческой гибкости в работе;

• мотивация (три составляющие убеждения, цели, знания);

• упражнения для проработки ограничивающих убеждений (прямые аффирмации);

• отработка соответствия своих ценностей с ценностями компании;

2. Внутренний самонастрой: влияние на процесс переговоров

• значение самонастроя в переговорном процессе;

• эмоциональная жизнь эффективного человека, позиция личной ответственности за адресность и целесообразность переживания;

• управление собственным эмоциональным состоянием во время переговоров;

• развитие умений расшифровывать эмоциональное состояние партнера;

• эмоции, как ресурс влияния в деловых контактах.

3. Психологические аспекты успешных переговоров

• вступление в контакт, эмоциональное расположение клиента;

• техники конструктивного ведения беседы (сбор информации, прояснение потребностей, активное слушание);

• методы психологического воздействия;

• основы невербального общения;

• присоединение и ведение;

• владение инициативой;

• использование индивидуальных особенностей клиентов для установления и поддержания контактов;

4. Использование речевых стратегий в переговорах

• предъявление продукта и формулирование предложения (задачи, эффект, аргумент, виды аргументов);

• сообщение о переживаемом (способы управления вербальным контактом);

• техники выявления потребностей партнеров;

• конфликтогены;

• убеждающие стратегии;

• переопределение идей, убеждений;

• работа с возражениями, претензиями.

В результате у работников сформируется умение вести переговоры спокойно, уверенно, свободно, выбирая нужное эмоциональное состояние. Научатся распознавать эмоциональное состояние партнера по переговорам и влиять на него

Открыть всю программу тренинга «Сложные переговоры»