Руководитель отдела продаж каждый день решает практические задачи: разобрать звонок с сотрудником, дать обратную связь так, чтобы она сработала, а не демотивировала, подтянуть отстающего, не потеряв темп у сильных. Тренинг про эти конкретные ежедневные действия, а не про построение системы в целом.
Программа адаптируется под структуру и специфику отдела продаж заказчика и разбирается на реальных ситуациях руководителей-участников.
Результаты тренинга
Мы решаем задачи
Разработаны для
Форматы проведения
- Онлайн
- Офлайн (Москва или ваш город)
- Онлайн
- Офлайн в Москве
Что входит в стоимость тренинга
Программа тренинга
Обучение построено на разборе реальных управленческих ситуаций руководителей-участников — это отличает программу от общего курса по менеджменту.
Базовая программа включает следующие темы:
- функции руководителя отдела продаж в ежедневной работе;
- разбор звонков и встреч сотрудников;
- обратная связь, которая меняет поведение продавца;
- работа с отстающими сотрудниками;
- работа с сильными сотрудниками и их развитие;
- внутреннее обучение отдела и индивидуальный коучинг.
Каждый блок включает практику на реальных записях звонков и ситуациях вашего отдела.
Подробная программа тренингаТема 1. Функции РОПа в ежедневной работе
- Что должен делать руководитель каждый день, неделю, месяц — приоритизация задач.
- Баланс между продажами лично и управлением командой.
- Практикум: разбор типичного рабочего дня участников.
Тема 2. Разбор звонков и встреч, обратная связь
- Как слушать звонок или наблюдать за встречей и выделять главное для разбора.
- Модель обратной связи, которая меняет поведение, а не вызывает защитную реакцию.
- Практикум: разбор реальных звонков сотрудников участников.
Тема 3. Работа с отстающими и сильными сотрудниками
- Почему один подход мотивации не работает для всех: отстающий и сильный сотрудник требуют разного.
- Конфликты в команде и сопротивление изменениям: как реагировать руководителю.
- Практикум: разбор реальных сложных ситуаций участников с конкретными сотрудниками.
Тема 4. Внутреннее обучение и индивидуальный коучинг
- Как самому проводить короткие мини-разборы для команды без привлечения тренера.
- Составление индивидуального плана развития для конкретного сотрудника.
- Практикум: план развития одного сотрудника участника на ближайший квартал.
Вопросы и ответы
-
Как проходит тренинг?
Наш тренинг – это всегда баланс теории (20-30%) и практики (70-80%). Мы не читаем лекции «под слайды», а решаем ваши бизнес-задачи. В начале разбираем конкретные задачи вашего бизнеса, например, команды продаж, проводим предтренинговый аудит, прослушиваем записи, делаем «Тайного покупателя», присутствуем на совещаниях. Затем моделируем реальные ситуации и бизнес-кейсы (звонки, возражения, переговоры, внутренние коммуникации) прямо на обучении. Каждый теоретический блок закрепляется упражнениями в парах или группах.
Стандартная продолжительность тренинга: 1–2 дня (6–8 часов в день), может быть разбита на занятия по 2-3 часа и проводится как в офлайн, так и в онлайн. Вы уходите не только с конспектами, гайдами и методическими материалами, а с отработанными скриптами и приёмами, которые можно применить в работе.
-
Можно ли тренинг адаптировать под нашу специфику и бизнес?
Да, и это наш стандартный подход. Мы не даём шаблонные программы. До тренинга проводим диагностику: изучаем ваши коммерческие предложения, записи звонков, реальные возражения клиентов, продуктовую матрицу, проводим аудит совещаний и внутренних коммуникаций, анкетируем участников. При необходимости и вашем запросе, проводим профессиональную оценку компетенций. Затем пересобираем кейсы, примеры и ролевые игры под вашу нишу, будь то b2b-продажи оборудования, услуги или розница. В итоге 90% материала будет про ваш бизнес.
Мы имеем опыт практически во всех сферах бизнеса: недвижимость, производство, IT, опт и розница, FMCG, некоммерческие и государственные проекты, фитнес, авто, хорека и многие другие.
-
В каких городах проводите тренинги? Вы можете провести обучение в нашем городе?
Работаем по всей России и ближнему зарубежью. Наши тренеры выезжают в любой город, от Калининграда до Владивостока. География не проблема: мы организуем командировку так, чтобы вам не пришлось доплачивать за дорогу сверх разумного.
Есть и полностью дистанционный формат (онлайн-тренинг с теми же активностями и обратной связью). Если в вашем городе набирается группа от нескольких компаний, можем провести открытый тренинг, стоимость участия снизится.
-
Сколько стоит корпоративный тренинг и обучение?
Стоимость тренинга начинается от 120 000 рублей за один полный день (6–8 часов) для группы до 15 участников. Далее стоимость зависит от глубины кастомизации и объёма предварительной диагностики, сложности запроса, количества и статуса участников, опыта и экспертизы тренера.
В стоимость всегда входят: работа тренера, все материалы, разбор ваших кейсов, базовое пост-тренинговое сопровождение (короткий разбор вопросов через неделю), подарки и сертификаты для участников, обратная связь для руководства. Оставьте заявку и после брифа, мы сформируем для вас конкретное коммерческое предложение с разными ценовыми вариантами реализации вашей задачи.
Наши клиенты
Кейсы
Рост объема продаж по всем объектам, изменение подхода к работе с клиентами и использование технологий продаж менеджерами на уровне навыка, стопроцентная готовность персонала к обучению и развитию, внедрение нового скрипта телефонных переговоров и системы KPI.
Повышение эффективности и результативности проведения переговоров, рост качества проведения презентаций , применение навыков публичных выступлений, появление навыки системного, осознанного и грамотного управления
Создание и внедрение нестандартных инструментов нематериальной мотивации сотрудников, рост показателей продаж по магазинам: 5-18%, изменение качества постановки задач и проведения совещаний, появление грамотной системы управления персоналом.
Формирование единого подхода к управлению: к проведению совещаний, к постановке задач, к контролю налажены вертикальные и горизонтальны коммуникации; создание и внедрение корпоративных стандартов сервиса
Наши тренеры и эксперты
Получите видеоурок по продажам бесплатно!
Оставьте свою почту и получите бесплатный видеоурок по навыкам продаж и работе с возражениями от лучших экспертов «Нужных людей».
Забрать бесплатный видеоурок