Это тренинг не для тех, кто только осваивает продажи, а для менеджеров, которые уже знают базовый алгоритм и сталкиваются с ситуациями сложнее учебных: требовательный клиент, крупная сделка с несколькими согласующими, нестандартное возражение, конкурентная борьба на финальном этапе. Программа разбирает именно такие случаи — на реальных сделках участников, а не на типовых примерах.
Хорошо подходит как продолжение после базового тренинга «Техника продаж» или как самостоятельная программа для опытной команды, которой нужна не теория, а разбор конкретных сложных ситуаций.
Результаты тренинга
Мы решаем задачи
Разработаны для
Форматы проведения
- Онлайн
- Офлайн (Москва или ваш город)
- Онлайн
- Офлайн в Москве
Что входит в стоимость тренинга
Программа тренинга
Программа строится на разборе реальных сложных и сорванных сделок участников — это отличает её от базовых тренингов, где отрабатываются типовые ситуации.
Базовая программа включает следующие темы:
- типология сложных клиентов и подбор подхода к каждому типу;
- сделки с несколькими участниками принятия решения;
- нестандартные возражения и скрытое сопротивление;
- работа в условиях конкурентного давления;
- разбор сложных и сорванных сделок участников.
Каждый блок включает практику на реальных сделках участников и кейсах компании.
Подробная программа тренингаТема 1. Типология сложных клиентов
- Требовательный, недоверчивый, экономный, статусный клиент — разные стратегии работы с каждым типом.
- Как быстро определить тип клиента и скорректировать подход.
- Практикум: разбор клиентов участников по типам.
Тема 2. Сделки с несколькими участниками принятия решения
- Как вести сделку, если интересы участников со стороны клиента расходятся.
- Кто влияет на решение, а кто его принимает.
- Практикум: разбор реальной многоучастной сделки.
Тема 3. Нестандартные возражения и скрытое сопротивление
- Возражения, которые не снимаются базовым алгоритмом «уточнение — аргумент — проверка».
- Как распознать скрытое сопротивление, которое клиент не озвучивает прямо.
- Практикум: разбор нестандартных возражений компании.
Тема 4. Работа в условиях конкурентного давления
- Как вести себя, когда клиент открыто сравнивает с конкурентом на финальном этапе.
- Отстройка без критики конкурента и без снижения цены как единственного аргумента.
- Практикум: ролевая сделка с конкурентным давлением.
Тема 5. Разбор сложных и сорванных сделок
- Разбор реальных сорванных сделок участников: где именно был потерян результат.
- Формирование индивидуальных рекомендаций по каждому случаю.
- Практикум: план возврата к зависшей или сорванной сделке.
Вопросы и ответы
-
Как проходит тренинг?
Наш тренинг – это всегда баланс теории (20-30%) и практики (70-80%). Мы не читаем лекции «под слайды», а решаем ваши бизнес-задачи. В начале разбираем конкретные задачи вашего бизнеса, например, команды продаж, проводим предтренинговый аудит, прослушиваем записи, делаем «Тайного покупателя», присутствуем на совещаниях. Затем моделируем реальные ситуации и бизнес-кейсы (звонки, возражения, переговоры, внутренние коммуникации) прямо на обучении. Каждый теоретический блок закрепляется упражнениями в парах или группах.
Стандартная продолжительность тренинга: 1–2 дня (6–8 часов в день), может быть разбита на занятия по 2-3 часа и проводится как в офлайн, так и в онлайн. Вы уходите не только с конспектами, гайдами и методическими материалами, а с отработанными скриптами и приёмами, которые можно применить в работе.
-
Можно ли тренинг адаптировать под нашу специфику и бизнес?
Да, и это наш стандартный подход. Мы не даём шаблонные программы. До тренинга проводим диагностику: изучаем ваши коммерческие предложения, записи звонков, реальные возражения клиентов, продуктовую матрицу, проводим аудит совещаний и внутренних коммуникаций, анкетируем участников. При необходимости и вашем запросе, проводим профессиональную оценку компетенций. Затем пересобираем кейсы, примеры и ролевые игры под вашу нишу, будь то b2b-продажи оборудования, услуги или розница. В итоге 90% материала будет про ваш бизнес.
Мы имеем опыт практически во всех сферах бизнеса: недвижимость, производство, IT, опт и розница, FMCG, некоммерческие и государственные проекты, фитнес, авто, хорека и многие другие.
-
В каких городах проводите тренинги? Вы можете провести обучение в нашем городе?
Работаем по всей России и ближнему зарубежью. Наши тренеры выезжают в любой город, от Калининграда до Владивостока. География не проблема: мы организуем командировку так, чтобы вам не пришлось доплачивать за дорогу сверх разумного.
Есть и полностью дистанционный формат (онлайн-тренинг с теми же активностями и обратной связью). Если в вашем городе набирается группа от нескольких компаний, можем провести открытый тренинг, стоимость участия снизится.
-
Сколько стоит корпоративный тренинг и обучение?
Стоимость тренинга начинается от 120 000 рублей за один полный день (6–8 часов) для группы до 15 участников. Далее стоимость зависит от глубины кастомизации и объёма предварительной диагностики, сложности запроса, количества и статуса участников, опыта и экспертизы тренера.
В стоимость всегда входят: работа тренера, все материалы, разбор ваших кейсов, базовое пост-тренинговое сопровождение (короткий разбор вопросов через неделю), подарки и сертификаты для участников, обратная связь для руководства. Оставьте заявку и после брифа, мы сформируем для вас конкретное коммерческое предложение с разными ценовыми вариантами реализации вашей задачи.
Наши клиенты
Кейсы
Рост объема продаж по всем объектам, изменение подхода к работе с клиентами и использование технологий продаж менеджерами на уровне навыка, стопроцентная готовность персонала к обучению и развитию, внедрение нового скрипта телефонных переговоров и системы KPI.
Повышение эффективности и результативности проведения переговоров, рост качества проведения презентаций , применение навыков публичных выступлений, появление навыки системного, осознанного и грамотного управления
Создание и внедрение нестандартных инструментов нематериальной мотивации сотрудников, рост показателей продаж по магазинам: 5-18%, изменение качества постановки задач и проведения совещаний, появление грамотной системы управления персоналом.
Формирование единого подхода к управлению: к проведению совещаний, к постановке задач, к контролю налажены вертикальные и горизонтальны коммуникации; создание и внедрение корпоративных стандартов сервиса
Наши тренеры и эксперты
Получите видеоурок по продажам бесплатно!
Оставьте свою почту и получите бесплатный видеоурок по навыкам продаж и работе с возражениями от лучших экспертов «Нужных людей».
Забрать бесплатный видеоурок