Продавать так, чтобы клиенты возвращались — навык, которому стоит обучить персонал, если вы хотите увеличить прибыль компании и масштабировать бизнес в будущем. Для этих целей мы разработали тренинг "Искусство продаж". Его главная особенность — он максимально практико-ориентирован. Мы предлагаем инструменты, которые доказали свою эффективность в работе крупных компаний по всему миру. За короткий срок ваши специалисты смогут опробовать их на практике и внедрить в свою работу сразу после окончания обучения. Как результат — рост лояльных клиентов и количества закрытых сделок.
Результаты тренинга
Мы решаем задачи
Разработаны для
Форматы проведения
- Онлайн
- Офлайн (Москва или ваш город)
- Онлайн
- Офлайн в Москве
Что входит в стоимость тренинга
Программа тренинга
Чтобы помочь менеджерам овладеть мастерством продаж, наши тренеры провели экспертизу деятельности успешных компаний в разных сегментах бизнеса и составили действенную программу. Ее структура включает следующие пункты:
- Личная эффективность продавца. Умение справиться с эмоциями, настроиться на очные переговоры или холодные звонки по телефону, превратить слабость в преимущество — такими навыками овладеют участники после прохождения модуля.
- Психология клиента. Информация этого этапа поможет определить потребности и ценности клиента и на этой основе составить выгодный оффер.
- Эффективные коммуникации. Этап предполагает отработку различных приемов и инструментов, которые помогут правильно выстроить беседу с клиентом, закрыть возражения и презентовать продукт или услугу так, чтобы минимизировать процент отказов.
- Завершение продажи. В процессе обучения участники узнают, как замотивировать клиента на покупку или заключение сделки и выстроить с ним долгосрочное взаимодействие.
Тема 1. Эффективный менеджер по продажам.
- Критерии эффективности продавца.
- Личностный фактор или разговор о качествах успешного менеджера.
- Как продавать в любом сегменте рынка? Разбираем пошаговый алгоритм продаж.
- Страхи и стереотипы — осознаем, отслеживаем и блокируем.
- Основа продаж — глубинные потребности и желания клиента. Учимся продавать правильно.
- Целеполагание продавца: какие задачи ставить перед собой.
- Экспресс-методики повышения уверенности в себе.
- Какие качества стоит развивать, чтобы добиться успеха в продажах?
- Продавец — призвание на всю жизнь или на время? О важности принятия профессии и компании.
- Развиваем позитив, берем ответственность за жизнь в свои руки.
Тема 2. Первичный контакт: особенности установления и поддержания.
- От первого впечатления зависит успех закрытия сделки. Слова, мимика, жесты — во внимание берется все.
- Отработка различных способов начать беседу с клиентом.
- Учимся подстраиваться к клиенту через невербальные каналы коммуникации.
- Распознаем эмоции клиента в телефонных продажах, учимся использовать их в подстройке.
- Особенности доверительного общения. Располагаем клиента к себе через активное слушание.
- Продавец в переговорах: ведомый или ведущий? Способы удержания инициативы.
Тема 3. Работа с ценностями.
- Почему важно, как можно больше узнать о ценностях клиента?
- Выяснение потребностей и ценностей для выстраивания эффективной стратегии продаж.
- Раскрываем желания клиента через уточняющие вопросы.
- План действий по определению ценностей клиента.
Тема 4. Правила эффективной презентации.
- Эффект навязывания: как его избежать и презентовать продукт максимально мягко и естественно.
- Раскрываем преимущества товара, не забывая про его выгоды.
- Презентация на языке клиента.
- Тонкости успешной презентации.
Тема 5. Выход на завершение сделки.
- Причины возникновения возражений, технологии работы с ними.
- Что делать, если клиент высказывает сомнения?
- Формируем выбор клиента, делаем так, чтобы он принял решение в пользу продавца.
- Техники «дожима».
- Как завершить сделку, чтобы клиент остался доволен и вернулся к вам вновь?
- Плавное завершение с возможностью вернуться к переговорам.
- Признаки готовности клиента совершить сделку.
- Особенности ведения клиента.
Корпоративный тренинг по искусству продаж поможет выйти на новый уровень прибыли. Отработав ключевые навыки управления продажами, менеджеры приобретут уверенность в себе и будут закрывать сделки легче и быстрее. Если вашим сотрудникам не хватает знаний и мотивации в работе, то оставляйте заявку на обучение — наши специалисты готовы провести его не только в пределах Москвы, но и в других городах России и СНГ.
Вопросы и ответы
-
Как проходит тренинг?
Наш тренинг – это всегда баланс теории (20-30%) и практики (70-80%). Мы не читаем лекции «под слайды», а решаем ваши бизнес-задачи. В начале разбираем конкретные задачи вашего бизнеса, например, команды продаж, проводим предтренинговый аудит, прослушиваем записи, делаем «Тайного покупателя», присутствуем на совещаниях. Затем моделируем реальные ситуации и бизнес-кейсы (звонки, возражения, переговоры, внутренние коммуникации) прямо на обучении. Каждый теоретический блок закрепляется упражнениями в парах или группах.
Стандартная продолжительность тренинга: 1–2 дня (6–8 часов в день), может быть разбита на занятия по 2-3 часа и проводится как в офлайн, так и в онлайн. Вы уходите не только с конспектами, гайдами и методическими материалами, а с отработанными скриптами и приёмами, которые можно применить в работе.
-
Можно ли тренинг адаптировать под нашу специфику и бизнес?
Да, и это наш стандартный подход. Мы не даём шаблонные программы. До тренинга проводим диагностику: изучаем ваши коммерческие предложения, записи звонков, реальные возражения клиентов, продуктовую матрицу, проводим аудит совещаний и внутренних коммуникаций, анкетируем участников. При необходимости и вашем запросе, проводим профессиональную оценку компетенций. Затем пересобираем кейсы, примеры и ролевые игры под вашу нишу, будь то b2b-продажи оборудования, услуги или розница. В итоге 90% материала будет про ваш бизнес.
Мы имеем опыт практически во всех сферах бизнеса: недвижимость, производство, IT, опт и розница, FMCG, некоммерческие и государственные проекты, фитнес, авто, хорека и многие другие.
-
В каких городах проводите тренинги? Вы можете провести обучение в нашем городе?
Работаем по всей России и ближнему зарубежью. Наши тренеры выезжают в любой город, от Калининграда до Владивостока. География не проблема: мы организуем командировку так, чтобы вам не пришлось доплачивать за дорогу сверх разумного.
Есть и полностью дистанционный формат (онлайн-тренинг с теми же активностями и обратной связью). Если в вашем городе набирается группа от нескольких компаний, можем провести открытый тренинг, стоимость участия снизится.
-
Сколько стоит корпоративный тренинг и обучение?
Стоимость тренинга начинается от 120 000 рублей за один полный день (6–8 часов) для группы до 15 участников. Далее стоимость зависит от глубины кастомизации и объёма предварительной диагностики, сложности запроса, количества и статуса участников, опыта и экспертизы тренера.
В стоимость всегда входят: работа тренера, все материалы, разбор ваших кейсов, базовое пост-тренинговое сопровождение (короткий разбор вопросов через неделю), подарки и сертификаты для участников, обратная связь для руководства. Оставьте заявку и после брифа, мы сформируем для вас конкретное коммерческое предложение с разными ценовыми вариантами реализации вашей задачи.
Наши клиенты
Кейсы
Рост объема продаж по всем объектам, изменение подхода к работе с клиентами и использование технологий продаж менеджерами на уровне навыка, стопроцентная готовность персонала к обучению и развитию, внедрение нового скрипта телефонных переговоров и системы KPI.
Повышение эффективности и результативности проведения переговоров, рост качества проведения презентаций , применение навыков публичных выступлений, появление навыки системного, осознанного и грамотного управления
Создание и внедрение нестандартных инструментов нематериальной мотивации сотрудников, рост показателей продаж по магазинам: 5-18%, изменение качества постановки задач и проведения совещаний, появление грамотной системы управления персоналом.
Формирование единого подхода к управлению: к проведению совещаний, к постановке задач, к контролю налажены вертикальные и горизонтальны коммуникации; создание и внедрение корпоративных стандартов сервиса
Наши тренеры и эксперты
Получите видеоурок по продажам бесплатно!
Оставьте свою почту и получите бесплатный видеоурок по навыкам продаж и работе с возражениями от лучших экспертов «Нужных людей».
Забрать бесплатный видеоурок