Техника продаж

Обучение технике продаж строится на последовательном усвоении материала и имеет следующую структуру.

1. Особенности техники продаж и личность продавца. Этап включает знакомство с общей схемой любой продажи и работу с психологическими барьерами менеджеров. Результат обучения — набор техник и методик, направленных на преодоление неуверенности в себе, формирование позитивного мышления и контроль негативных эмоций.
2. Установление доверия. Раздел подразумевает овладение навыками невербального общения, методиками НЛП по отзеркаливанию и эмоциональной сонастройке с клиентом. Менеджеры научатся говорить с клиентами на одном языке, повышая уровень лояльности к продукту и компании в целом.
3. Эффективные переговоры и презентация. Что и как говорить во время беседы с клиентом зависит от потребностей последнего. Выявить их и выстроить цепочку аргументов и доводов — задача, которая стоит перед участниками тренинга на этом этапе.
4. Закрытие сделки. Возражения — практически неизбежный этап продаж, очных и по телефону. Их виды и особенности закрытия подробно разбираются в этой теме.

Тема 1. Зависимость эффективности продавца от его личностных качеств.

• От чего зависит высокий уровень продаж и при чем здесь психология?
• Качества, без которых сложно представить успешного менеджера.
• Схема продажи любого товара или услуги.
• Что делать с собственными тревогами, страхами и сомнениями перед беседой с клиентом?
• Учимся понимать значение продукта в системе ценностей клиента.
• Четко сформулированные цели — первый шаг на пути к высоким продажам.
• Меняем позицию неуверенного продавца: действенные техники и приемы.
• Что вы думаете о своей работе или о важности принятия профессии.
• Достигаем плана продаж через позитивное мышление.

Тема 2. Продавец и клиент — первый контакт.

• Как завоевать внимание клиента в условиях конкуренции?
• Обучение различным технологиям начала переговоров с клиентом.
• Каждому клиенту — свой подход.
• Используем мимику, жестикуляцию и положение тела для отзеркаливания и установления контакта.
• Тонкости подстройки при продажах по телефону.
• Формируем доверительные отношения, применяя технику активного слушания.
• Распознаем эмоции клиента через метод калибровки.
• Позиция менеджера в продажах.

Тема 3. Что важно для вашего клиента?

• Ценности — базовое понятие в продажах. Схема их выявления.
• Потребности и ценности — разные вещи. Учитываем это при формировании выбора клиента.
• Чего на самом деле хочет ваш клиент? Учимся задавать правильные вопросы.

Тема 4. Грамотная презентация продукта.

• Формируем положительное впечатление об услугах и компании в целом. Техники и приемы.
• Основа успешной презентации — язык ценностей клиента.
• Как выделиться на фоне конкурентов и презентовать продукт с точки зрения выгод и преимуществ?
• Секреты успешных продавцов.

Тема 5. Заключительный этап продаж.

• Отработка сомнений и возражений клиента с использованием различных технологий.
• Правила эффективной аргументации.
• Введение клиента к закрытию сделки, техники «дожима».
• Готовность клиента к заключению сделки: признаки и критерии.
• Прямые и непрямые способы закрытия сделки.
• Особенности поведения продавца на завершающем этапе.
• Как выстроить долгосрочные взаимоотношения с выгодой для компании?

Тренинг техника продаж — это современные инструменты, которые доказали свою эффективность в работе наших клиентов. Мы предлагаем непросто отработать новые навыки и повысить уровень мастерства персонала, а внедрить грамотную, выверенную систему, адаптированную под ваш продукт. Заказать обучение предлагаем компаниям, расположенным в Москве, а также в других городах России и стран СНГ.