Тренинг "Техника продаж" разработан для бизнеса, который хочет зарабатывать больше. Для достижения этой цели мы предлагаем освоить и внедрить в работу ваших сотрудников наиболее эффективные инструменты. В результате обучения у менеджеров появится четкое представление о том, как вести клиента по сделке, какие приемы использовать на каждом из этапов.
Кроме роста профессиональных компетенций, участников тренинга ждет и личностные изменения. Они изменят свое отношение к продажам и поймут, насколько их эмоциональное состояние влияет на исход сделки.
Результаты тренинга
Мы решаем задачи
Разработаны для
Форматы проведения
- Онлайн
- Офлайн (Москва или ваш город)
- Онлайн
- Офлайн в Москве
Что входит в стоимость тренинга
Программа тренинга
Обучение технике продаж строится на последовательном усвоении материала и имеет следующую структуру:
- Особенности техники продаж и личность продавца. Этап включает знакомство с общей схемой любой продажи и работу с психологическими барьерами менеджеров. Результат обучения — набор техник и методик, направленных на преодоление неуверенности в себе, формирование позитивного мышления и контроль негативных эмоций.
- Установление доверия. Раздел подразумевает овладение навыками невербального общения, методиками НЛП по отзеркаливанию и эмоциональной сонастройке с клиентом. Менеджеры научатся говорить с клиентами на одном языке, повышая уровень лояльности к продукту и компании в целом.
- Эффективные переговоры и презентация. Что и как говорить во время беседы с клиентом зависит от потребностей последнего. Выявить их и выстроить цепочку аргументов и доводов — задача, которая стоит перед участниками тренинга на этом этапе.
- Закрытие сделки. Возражения — практически неизбежный этап продаж, очных и по телефону. Их виды и особенности закрытия подробно разбираются в этой теме.
Тема 1. Зависимость эффективности продавца от его личностных качеств.
- От чего зависит высокий уровень продаж и при чем здесь психология?
- Качества, без которых сложно представить успешного менеджера.
- Схема продажи любого товара или услуги.
- Что делать с собственными тревогами, страхами и сомнениями перед беседой с клиентом?
- Учимся понимать значение продукта в системе ценностей клиента.
- Четко сформулированные цели — первый шаг на пути к высоким продажам.
- Меняем позицию неуверенного продавца: действенные техники и приемы.
- Что вы думаете о своей работе или о важности принятия профессии.
- Достигаем плана продаж через позитивное мышление.
Тема 2. Продавец и клиент — первый контакт.
- Как завоевать внимание клиента в условиях конкуренции?
- Обучение различным технологиям начала переговоров с клиентом.
- Каждому клиенту — свой подход.
- Используем мимику, жестикуляцию и положение тела для отзеркаливания и установления контакта.
- Тонкости подстройки при продажах по телефону.
- Формируем доверительные отношения, применяя технику активного слушания.
- Распознаем эмоции клиента через метод калибровки.
- Позиция менеджера в продажах.
Тема 3. Что важно для вашего клиента?
- Ценности — базовое понятие в продажах. Схема их выявления.
- Потребности и ценности — разные вещи. Учитываем это при формировании выбора клиента.
- Чего на самом деле хочет ваш клиент? Учимся задавать правильные вопросы.
Тема 4. Грамотная презентация продукта.
- Формируем положительное впечатление об услугах и компании в целом. Техники и приемы.
- Основа успешной презентации — язык ценностей клиента.
- Как выделиться на фоне конкурентов и презентовать продукт с точки зрения выгод и преимуществ?
- Секреты успешных продавцов.
Тема 5. Заключительный этап продаж.
- Отработка сомнений и возражений клиента с использованием различных технологий.
- Правила эффективной аргументации.
- Введение клиента к закрытию сделки, техники «дожима».
- Готовность клиента к заключению сделки: признаки и критерии.
- Прямые и непрямые способы закрытия сделки.
- Особенности поведения продавца на завершающем этапе.
- Как выстроить долгосрочные взаимоотношения с выгодой для компании?
Тренинг техника продаж — это современные инструменты, которые доказали свою эффективность в работе наших клиентов. Мы предлагаем непросто отработать новые навыки и повысить уровень мастерства персонала, а внедрить грамотную, выверенную систему, адаптированную под ваш продукт. Заказать обучение предлагаем компаниям, расположенным в Москве, а также в других городах России и стран СНГ.
Вопросы и ответы
-
Как проходит тренинг?
Наш тренинг – это всегда баланс теории (20-30%) и практики (70-80%). Мы не читаем лекции «под слайды», а решаем ваши бизнес-задачи. В начале разбираем конкретные задачи вашего бизнеса, например, команды продаж, проводим предтренинговый аудит, прослушиваем записи, делаем «Тайного покупателя», присутствуем на совещаниях. Затем моделируем реальные ситуации и бизнес-кейсы (звонки, возражения, переговоры, внутренние коммуникации) прямо на обучении. Каждый теоретический блок закрепляется упражнениями в парах или группах.
Стандартная продолжительность тренинга: 1–2 дня (6–8 часов в день), может быть разбита на занятия по 2-3 часа и проводится как в офлайн, так и в онлайн. Вы уходите не только с конспектами, гайдами и методическими материалами, а с отработанными скриптами и приёмами, которые можно применить в работе.
-
Можно ли тренинг адаптировать под нашу специфику и бизнес?
Да, и это наш стандартный подход. Мы не даём шаблонные программы. До тренинга проводим диагностику: изучаем ваши коммерческие предложения, записи звонков, реальные возражения клиентов, продуктовую матрицу, проводим аудит совещаний и внутренних коммуникаций, анкетируем участников. При необходимости и вашем запросе, проводим профессиональную оценку компетенций. Затем пересобираем кейсы, примеры и ролевые игры под вашу нишу, будь то b2b-продажи оборудования, услуги или розница. В итоге 90% материала будет про ваш бизнес.
Мы имеем опыт практически во всех сферах бизнеса: недвижимость, производство, IT, опт и розница, FMCG, некоммерческие и государственные проекты, фитнес, авто, хорека и многие другие.
-
В каких городах проводите тренинги? Вы можете провести обучение в нашем городе?
Работаем по всей России и ближнему зарубежью. Наши тренеры выезжают в любой город, от Калининграда до Владивостока. География не проблема: мы организуем командировку так, чтобы вам не пришлось доплачивать за дорогу сверх разумного.
Есть и полностью дистанционный формат (онлайн-тренинг с теми же активностями и обратной связью). Если в вашем городе набирается группа от нескольких компаний, можем провести открытый тренинг, стоимость участия снизится.
-
Сколько стоит корпоративный тренинг и обучение?
Стоимость тренинга начинается от 120 000 рублей за один полный день (6–8 часов) для группы до 15 участников. Далее стоимость зависит от глубины кастомизации и объёма предварительной диагностики, сложности запроса, количества и статуса участников, опыта и экспертизы тренера.
В стоимость всегда входят: работа тренера, все материалы, разбор ваших кейсов, базовое пост-тренинговое сопровождение (короткий разбор вопросов через неделю), подарки и сертификаты для участников, обратная связь для руководства. Оставьте заявку и после брифа, мы сформируем для вас конкретное коммерческое предложение с разными ценовыми вариантами реализации вашей задачи.
Наши клиенты
Кейсы
Рост объема продаж по всем объектам, изменение подхода к работе с клиентами и использование технологий продаж менеджерами на уровне навыка, стопроцентная готовность персонала к обучению и развитию, внедрение нового скрипта телефонных переговоров и системы KPI.
Повышение эффективности и результативности проведения переговоров, рост качества проведения презентаций , применение навыков публичных выступлений, появление навыки системного, осознанного и грамотного управления
Создание и внедрение нестандартных инструментов нематериальной мотивации сотрудников, рост показателей продаж по магазинам: 5-18%, изменение качества постановки задач и проведения совещаний, появление грамотной системы управления персоналом.
Формирование единого подхода к управлению: к проведению совещаний, к постановке задач, к контролю налажены вертикальные и горизонтальны коммуникации; создание и внедрение корпоративных стандартов сервиса
Наши тренеры и эксперты
Получите видеоурок по продажам бесплатно!
Оставьте свою почту и получите бесплатный видеоурок по навыкам продаж и работе с возражениями от лучших экспертов «Нужных людей».
Забрать бесплатный видеоурок