Если перед вашим бизнесом стоит задача повысить товарооборот или привлечь большее количество клиентов, то тренинг "Активные продажи" поможет ее решить. Мы предлагаем перенять опыт мировых компаний и внедрить в работу ваших менеджеров лучшие инструменты продаж.
Наше обучение — это практикум, где продавцы отработают навыки формирования потребности у клиента, научатся закрывать возражения, изменят свое мышление и поймут, как рост продаж зависит от их самоощущения и отношения к работе. Тренинг будет полезен компаниям, которые продают через личные встречи и по телефону.
Результаты тренинга
Мы решаем задачи
Разработаны для
Форматы проведения
- Онлайн
- Офлайн (Москва или ваш город)
- Онлайн
- Офлайн в Москве
Что входит в стоимость тренинга
Программа тренинга
Тренинг активные продажи имеет определенную структуру. На эту основу накладывается информация, полученная в ходе предварительной подготовки к обучению сотрудников компании. Им предстоит изучить следующие темы:
- Психология продавца, влияние когнитивных установок и эмоций на исход беседы с клиентом. Этап направлен на работу со стереотипами и ограничивающими убеждениями персонала. Также внимание уделяется негативным эмоциональным проявлениям, которые повсеместно возникают у менеджеров по продажам.
- Установление доверительного контакта, инициатива в общении с клиентом. Здесь подробно разбирается важность эмоциональной подстройки, отзеркаливания позы, мимики и тембра голоса собеседника для достижения поставленных целей. Отдельный блок информации связан с освоением приема активного слушания и удержания инициативы.
- Презентация компании и товара. Модуль включает отработку схемы выявления потребностей и ценностей клиента, что становится основой для эффективной презентации продукта.
- Завершение продажи. Менеджеры узнают о важности заключительного этапа беседы, отработают инструменты, которые помогут превратить потенциального клиента в постоянного. Отдельное внимание уделяется техникам ведения клиента к сделке
Тема 1. Личность продавца: качества и ценности.
- Почему одни добиваются высоких показателей продаж, а другие довольствуются малым?
- Личностные характеристики продавца, которые помогают продавать эффективно.
- Базовая схема продаж и ее модификации в зависимости от вида продаваемых услуг или товара.
- Работа с внутренними установками, мешающими продавать.
- Что вы продаете: товар или ценность?
- Целеполагание как отправная точка в продажах. Навыки эффективного планирования
- Как расположить к себе клиента и произвести впечатление уверенного менеджера по продажам?
- Выявление и устранение страхов, усиливающих дискомфорт в продажах.
- Успешный продавец — какой он?
- Работа с принятием себя как продавца, смена позиции в отношении фирмы и реализуемой продукции.
- Избавление от позиции жертвы, установка на позитивный настрой.
Тема 2. Первое впечатление и контакт с клиентом.
- Влияние первого контакта на закрытие сделки и дальнейшее сотрудничество.
- Приемы, облегчающие установление контакта.
- Язык тела: как использовать в работе продавца
- Методы эмоциональной подстройки, которые работают при личной встрече и во время разговора по телефону.
- Учимся понимать клиента через технику активного слушания.
- Установка доверия: приемы и правила.
- Берем инициативу в свои руки.
Тема 3. Работа с выявлением ценностей клиента.
- Зачем продавцу необходимо знать о ценностях клиента?
- Потребности и ценности: отличия и способы выявления.
- Как использовать знания о ценностях в продажах?
- Задаем вопросы правильно.
- Технология определения ценностных ориентаций клиента.
Тема 4. Эффективная презентация: правила и техники
- Что определяет успех любой презентации? Действенные инструменты.
- Используем знания о ценностях клиента, чтобы правильно преподнести товар или услугу.
- Отстройка от конкурентов.
- Секреты успешных менеджеров по продажам.
Тема 5. Закрытие возражений и выход на закрытие сделки.
- Виды возражений и главные принципы работы с ними.
- Что заставляет клиента возражать?
- Инструменты и техники, позволяющие закрывать сложные возражения и менять позицию клиента с «нет» на «да».
- Методы «дожима», или как убедить клиента заключить сделку?
- Особенности переговоров с секретарями, препятствующими встрече с потенциальным клиентом.
- Ведущий или ведомый: позиция продавца при заключении сделки.
- Какие инструменты использовать, чтобы клиент вернулся к вам вновь?
Сочетание индивидуального подхода и многолетней экспертизы компании «Нужные люди» делает предлагаемую программу действенной и результативной. Мы поможем достичь нового уровня прибыли через грамотную работу с персоналом и обучение его современным и эффективным техникам продаж. Если вы заинтересованы в развитии вашего бизнеса, то заказывайте наш тренинг по активным продажам. Курс доступен для компаний Москвы, а также других городов России и СНГ.
Вопросы и ответы
-
Как проходит тренинг?
Наш тренинг – это всегда баланс теории (20-30%) и практики (70-80%). Мы не читаем лекции «под слайды», а решаем ваши бизнес-задачи. В начале разбираем конкретные задачи вашего бизнеса, например, команды продаж, проводим предтренинговый аудит, прослушиваем записи, делаем «Тайного покупателя», присутствуем на совещаниях. Затем моделируем реальные ситуации и бизнес-кейсы (звонки, возражения, переговоры, внутренние коммуникации) прямо на обучении. Каждый теоретический блок закрепляется упражнениями в парах или группах.
Стандартная продолжительность тренинга: 1–2 дня (6–8 часов в день), может быть разбита на занятия по 2-3 часа и проводится как в офлайн, так и в онлайн. Вы уходите не только с конспектами, гайдами и методическими материалами, а с отработанными скриптами и приёмами, которые можно применить в работе.
-
Можно ли тренинг адаптировать под нашу специфику и бизнес?
Да, и это наш стандартный подход. Мы не даём шаблонные программы. До тренинга проводим диагностику: изучаем ваши коммерческие предложения, записи звонков, реальные возражения клиентов, продуктовую матрицу, проводим аудит совещаний и внутренних коммуникаций, анкетируем участников. При необходимости и вашем запросе, проводим профессиональную оценку компетенций. Затем пересобираем кейсы, примеры и ролевые игры под вашу нишу, будь то b2b-продажи оборудования, услуги или розница. В итоге 90% материала будет про ваш бизнес.
Мы имеем опыт практически во всех сферах бизнеса: недвижимость, производство, IT, опт и розница, FMCG, некоммерческие и государственные проекты, фитнес, авто, хорека и многие другие.
-
В каких городах проводите тренинги? Вы можете провести обучение в нашем городе?
Работаем по всей России и ближнему зарубежью. Наши тренеры выезжают в любой город, от Калининграда до Владивостока. География не проблема: мы организуем командировку так, чтобы вам не пришлось доплачивать за дорогу сверх разумного.
Есть и полностью дистанционный формат (онлайн-тренинг с теми же активностями и обратной связью). Если в вашем городе набирается группа от нескольких компаний, можем провести открытый тренинг, стоимость участия снизится.
-
Сколько стоит корпоративный тренинг и обучение?
Стоимость тренинга начинается от 120 000 рублей за один полный день (6–8 часов) для группы до 15 участников. Далее стоимость зависит от глубины кастомизации и объёма предварительной диагностики, сложности запроса, количества и статуса участников, опыта и экспертизы тренера.
В стоимость всегда входят: работа тренера, все материалы, разбор ваших кейсов, базовое пост-тренинговое сопровождение (короткий разбор вопросов через неделю), подарки и сертификаты для участников, обратная связь для руководства. Оставьте заявку и после брифа, мы сформируем для вас конкретное коммерческое предложение с разными ценовыми вариантами реализации вашей задачи.
Наши клиенты
Кейсы
Рост объема продаж по всем объектам, изменение подхода к работе с клиентами и использование технологий продаж менеджерами на уровне навыка, стопроцентная готовность персонала к обучению и развитию, внедрение нового скрипта телефонных переговоров и системы KPI.
Повышение эффективности и результативности проведения переговоров, рост качества проведения презентаций , применение навыков публичных выступлений, появление навыки системного, осознанного и грамотного управления
Создание и внедрение нестандартных инструментов нематериальной мотивации сотрудников, рост показателей продаж по магазинам: 5-18%, изменение качества постановки задач и проведения совещаний, появление грамотной системы управления персоналом.
Формирование единого подхода к управлению: к проведению совещаний, к постановке задач, к контролю налажены вертикальные и горизонтальны коммуникации; создание и внедрение корпоративных стандартов сервиса
Наши тренеры и эксперты
Получите видеоурок по продажам бесплатно!
Оставьте свою почту и получите бесплатный видеоурок по навыкам продаж и работе с возражениями от лучших экспертов «Нужных людей».
Забрать бесплатный видеоурок