Активные продажи отличаются от работы с входящим потоком тем, что менеджер сам инициирует контакт — по телефону, на встрече, в точке продаж — и должен за это время заинтересовать человека, который изначально ни о чём не просил. Здесь важны не личностные качества «прирождённого продавца», а конкретный алгоритм: как выйти на разговор, удержать внимание, выявить потребность и довести до сделки.
На тренинге менеджеры отрабатывают весь цикл активного контакта на практике: от инициации разговора и прохождения первых секунд недоверия до презентации ценности, снятия отказов и закрытия сделки. Программа адаптируется под канал продажи (звонки, встречи, точка продаж) и продукт компании.
Результаты тренинга
Мы решаем задачи
Разработаны для
Форматы проведения
- Онлайн
- Офлайн (Москва или ваш город)
- Онлайн
- Офлайн в Москве
Что входит в стоимость тренинга
Программа тренинга
Программа строится вокруг реального канала активных продаж компании — звонки, личные встречи или контакт в точке продаж — и специфики продукта. Вместо общих техник менеджеры отрабатывают конкретные сценарии инициации контакта, характерные для бизнеса заказчика.
Базовая программа включает следующие темы:
- подготовка к активному контакту и постановка цели на разговор;
- инициация контакта и первые секунды разговора с человеком, который не ждал обращения;
- выявление потребности и быстрая оценка, стоит ли продолжать разговор;
- презентация через ценность для конкретного клиента;
- работа с отказами и возражениями на старте контакта;
- доведение контакта до сделки и повторные касания.
Каждый блок включает практику на реальных контактах и сценариях компании.
Подробная программа тренингаТема 1. Подготовка к активному контакту
- Что отличает активные продажи от работы с входящим потоком.
- Постановка цели на контакт: что менеджер должен получить в результате разговора.
- Подготовка: что нужно знать о потенциальном клиенте до звонка или встречи.
- Настрой перед контактом: как не терять энергию после серии отказов и заходить в следующий разговор «с чистого листа» (кратко, без психологических практик личностного роста).
- Практикум: постановка цели на реальные контакты участников.
Тема 2. Инициация контакта и первые секунды разговора
- Как начать разговор с человеком, который не ждал обращения, без ощущения «продажи в лоб».
- Что сказать в первые 10–15 секунд, чтобы не бросили трубку/не отказали сразу.
- Прохождение секретаря и других барьеров доступа к нужному человеку.
- Практикум: инициация контакта на скриптах компании.
Тема 3. Выявление потребности
- Вопросы, которые быстро показывают, есть ли у человека задача, которую можно закрыть.
- Как не превращать выявление потребности в допрос.
- Активное слушание и удержание инициативы в разговоре.
- Практикум: диагностика потребности на реальных кейсах.
Тема 4. Презентация через ценность
- Как показать ценность предложения именно для этого клиента, а не рассказать про продукт в целом.
- Отстройка от конкурентов без критики в их адрес.
- Практикум: презентация продукта под разные типы клиентов.
Тема 5. Работа с отказами и возражениями
- Типовые отказы на старте контакта: «не интересно», «уже работаем с другими», «не сейчас», «пришлите на почту».
- Алгоритм: уточнение → причина → аргумент → проверка реакции.
- Как не давить на клиента и при этом не терять инициативу.
- Практикум: реальные отказы и возражения компании.
Тема 6. Доведение контакта до сделки
- Как перевести интерес клиента в конкретную договорённость.
- Работа с «пришлите информацию» и «я подумаю» как со скрытым отказом.
- Фиксация следующего шага и повторный контакт без навязчивости.
- Практикум: доведение зависшего контакта до конкретного решения.
Вопросы и ответы
-
Как проходит тренинг?
Наш тренинг – это всегда баланс теории (20-30%) и практики (70-80%). Мы не читаем лекции «под слайды», а решаем ваши бизнес-задачи. В начале разбираем конкретные задачи вашего бизнеса, например, команды продаж, проводим предтренинговый аудит, прослушиваем записи, делаем «Тайного покупателя», присутствуем на совещаниях. Затем моделируем реальные ситуации и бизнес-кейсы (звонки, возражения, переговоры, внутренние коммуникации) прямо на обучении. Каждый теоретический блок закрепляется упражнениями в парах или группах.
Стандартная продолжительность тренинга: 1–2 дня (6–8 часов в день), может быть разбита на занятия по 2-3 часа и проводится как в офлайн, так и в онлайн. Вы уходите не только с конспектами, гайдами и методическими материалами, а с отработанными скриптами и приёмами, которые можно применить в работе.
-
Можно ли тренинг адаптировать под нашу специфику и бизнес?
Да, и это наш стандартный подход. Мы не даём шаблонные программы. До тренинга проводим диагностику: изучаем ваши коммерческие предложения, записи звонков, реальные возражения клиентов, продуктовую матрицу, проводим аудит совещаний и внутренних коммуникаций, анкетируем участников. При необходимости и вашем запросе, проводим профессиональную оценку компетенций. Затем пересобираем кейсы, примеры и ролевые игры под вашу нишу, будь то b2b-продажи оборудования, услуги или розница. В итоге 90% материала будет про ваш бизнес.
Мы имеем опыт практически во всех сферах бизнеса: недвижимость, производство, IT, опт и розница, FMCG, некоммерческие и государственные проекты, фитнес, авто, хорека и многие другие.
-
В каких городах проводите тренинги? Вы можете провести обучение в нашем городе?
Работаем по всей России и ближнему зарубежью. Наши тренеры выезжают в любой город, от Калининграда до Владивостока. География не проблема: мы организуем командировку так, чтобы вам не пришлось доплачивать за дорогу сверх разумного.
Есть и полностью дистанционный формат (онлайн-тренинг с теми же активностями и обратной связью). Если в вашем городе набирается группа от нескольких компаний, можем провести открытый тренинг, стоимость участия снизится.
-
Сколько стоит корпоративный тренинг и обучение?
Стоимость тренинга начинается от 120 000 рублей за один полный день (6–8 часов) для группы до 15 участников. Далее стоимость зависит от глубины кастомизации и объёма предварительной диагностики, сложности запроса, количества и статуса участников, опыта и экспертизы тренера.
В стоимость всегда входят: работа тренера, все материалы, разбор ваших кейсов, базовое пост-тренинговое сопровождение (короткий разбор вопросов через неделю), подарки и сертификаты для участников, обратная связь для руководства. Оставьте заявку и после брифа, мы сформируем для вас конкретное коммерческое предложение с разными ценовыми вариантами реализации вашей задачи.
Наши клиенты
Кейсы
Рост объема продаж по всем объектам, изменение подхода к работе с клиентами и использование технологий продаж менеджерами на уровне навыка, стопроцентная готовность персонала к обучению и развитию, внедрение нового скрипта телефонных переговоров и системы KPI.
Повышение эффективности и результативности проведения переговоров, рост качества проведения презентаций , применение навыков публичных выступлений, появление навыки системного, осознанного и грамотного управления
Создание и внедрение нестандартных инструментов нематериальной мотивации сотрудников, рост показателей продаж по магазинам: 5-18%, изменение качества постановки задач и проведения совещаний, появление грамотной системы управления персоналом.
Формирование единого подхода к управлению: к проведению совещаний, к постановке задач, к контролю налажены вертикальные и горизонтальны коммуникации; создание и внедрение корпоративных стандартов сервиса
Наши тренеры и эксперты
Получите видеоурок по продажам бесплатно!
Оставьте свою почту и получите бесплатный видеоурок по навыкам продаж и работе с возражениями от лучших экспертов «Нужных людей».
Забрать бесплатный видеоурок