Продажи требуют системного подхода. Одних инструментов, которые направлены на рост закрытых сделок, недостаточно. Важно оптимизировать рабочие процессы, разработать отчетность и вовремя отреагировать на запрос персонала на нехватку знаний и инструментов. Это малая часть вопросов, которым посвящен тренинг "Управление процессами продаж".
Обучение проводят бизнес-тренеры, которые более 10 лет помогают крупным компаниям совершенствовать управленческие процессы. Как результат — стабильно высокие показатели прибыли и рост количества лояльных клиентов вне зависимости от ниши.
Результаты тренинга
Мы решаем задачи
Разработаны для
Форматы проведения
- Онлайн
- Офлайн (Москва или ваш город)
- Онлайн
- Офлайн в Москве
Что входит в стоимость тренинга
Программа тренинга
Структура программы состоит из нескольких модулей, каждый из которых максимально полно раскрывает поставленную проблематику:
- Постановка целей и задач для отдела продаж, профилактика кадровых рисков. На этом этапе руководители узнают об особенностях проектирования структуры организации, определят критерии отбора сотрудников на занимаемые должности, оценят их эффективность на основе новых оценочных методик, научатся формировать кадровый потенциал.
- Особенности взаимодействия с сотрудниками. Тема раскрывает особенности составления регламента работы для персонала, а также предполагает освоение различных способов установления рабочих отношений и ведения переговоров. Отдельный вопрос касается мотивации подчиненных, материальной и нематериальной.
- Контроль эффективности работы торгового персонала. Этот модуль направлен на разработку методов диагностики, необходимых для корректной и объективной оценки деятельности сотрудников, совершающих продажи клиентам на личных встречах и по телефону. Внимание уделяется и определению показателей, по которым будет осуществляться контроль. Для фиксации полученной информации руководители составят удобные формы отчетности.
Тема 1. Разработка плана сбыта.
- Составление проекта структуры организации отдела продаж.
- К чему стремиться сотрудникам? Постановка целей и задач.
- Учет и планирование рабочих мест в структуре компании.
- Регламент работы руководителя: разрабатываем и оцениваем.
- Учет особенностей сегмента бизнеса при определении кадровой политики.
- Какие компетенции важны при подборе персонала? Формулируем критерии отбора.
- Ассессмент или оценка персонала на выбранные позиции.
- Вхождение в должность и дальнейшее обучение: расписываем этапы.
- Подбор средств для успешного обучения торгового персонала.
Тема 2. Оптимизация рабочих процессов.
- Четкий регламент работы — основа продуктивности сотрудников.
- Особенности распределения подчиненных по рабочим местам в зависимости от уровня развития профессиональных компетенций.
- Грамотное целеполагание как первый шаг на пути к высокой эффективности персонала.
- Распределение полномочий, обучение способам коммуникации с подчиненными.
- Мотивация: виды и конкретные инструменты.
Тема 3. Контроль и отчетность.
- Особенности контроля в зависимости от его формы: прямой или косвенной.
- Разработка бланков отчетов под особенности бизнес-процессов.
- Формулировка критериев для оценки показателей работы сотрудников и отдела в целом.
- Особенности проведения диагностики эффективности деятельности персонала.
Спрос на тренинг управление продажами растет. Это объясняется заинтересованностью руководящего звена в развитии бизнеса и пониманием значения квалифицированного персонала в достижении высоких показателей прибыли. Если вам нужна работающая система, то предлагаем заказать обучение. Тренинг проводится на территории Москвы, а также доступен компаниям других городов России и стран СНГ.
Вопросы и ответы
-
Как проходит тренинг?
Наш тренинг – это всегда баланс теории (20-30%) и практики (70-80%). Мы не читаем лекции «под слайды», а решаем ваши бизнес-задачи. В начале разбираем конкретные задачи вашего бизнеса, например, команды продаж, проводим предтренинговый аудит, прослушиваем записи, делаем «Тайного покупателя», присутствуем на совещаниях. Затем моделируем реальные ситуации и бизнес-кейсы (звонки, возражения, переговоры, внутренние коммуникации) прямо на обучении. Каждый теоретический блок закрепляется упражнениями в парах или группах.
Стандартная продолжительность тренинга: 1–2 дня (6–8 часов в день), может быть разбита на занятия по 2-3 часа и проводится как в офлайн, так и в онлайн. Вы уходите не только с конспектами, гайдами и методическими материалами, а с отработанными скриптами и приёмами, которые можно применить в работе.
-
Можно ли тренинг адаптировать под нашу специфику и бизнес?
Да, и это наш стандартный подход. Мы не даём шаблонные программы. До тренинга проводим диагностику: изучаем ваши коммерческие предложения, записи звонков, реальные возражения клиентов, продуктовую матрицу, проводим аудит совещаний и внутренних коммуникаций, анкетируем участников. При необходимости и вашем запросе, проводим профессиональную оценку компетенций. Затем пересобираем кейсы, примеры и ролевые игры под вашу нишу, будь то b2b-продажи оборудования, услуги или розница. В итоге 90% материала будет про ваш бизнес.
Мы имеем опыт практически во всех сферах бизнеса: недвижимость, производство, IT, опт и розница, FMCG, некоммерческие и государственные проекты, фитнес, авто, хорека и многие другие.
-
В каких городах проводите тренинги? Вы можете провести обучение в нашем городе?
Работаем по всей России и ближнему зарубежью. Наши тренеры выезжают в любой город, от Калининграда до Владивостока. География не проблема: мы организуем командировку так, чтобы вам не пришлось доплачивать за дорогу сверх разумного.
Есть и полностью дистанционный формат (онлайн-тренинг с теми же активностями и обратной связью). Если в вашем городе набирается группа от нескольких компаний, можем провести открытый тренинг, стоимость участия снизится.
-
Сколько стоит корпоративный тренинг и обучение?
Стоимость тренинга начинается от 120 000 рублей за один полный день (6–8 часов) для группы до 15 участников. Далее стоимость зависит от глубины кастомизации и объёма предварительной диагностики, сложности запроса, количества и статуса участников, опыта и экспертизы тренера.
В стоимость всегда входят: работа тренера, все материалы, разбор ваших кейсов, базовое пост-тренинговое сопровождение (короткий разбор вопросов через неделю), подарки и сертификаты для участников, обратная связь для руководства. Оставьте заявку и после брифа, мы сформируем для вас конкретное коммерческое предложение с разными ценовыми вариантами реализации вашей задачи.
Наши клиенты
Кейсы
Рост объема продаж по всем объектам, изменение подхода к работе с клиентами и использование технологий продаж менеджерами на уровне навыка, стопроцентная готовность персонала к обучению и развитию, внедрение нового скрипта телефонных переговоров и системы KPI.
Повышение эффективности и результативности проведения переговоров, рост качества проведения презентаций , применение навыков публичных выступлений, появление навыки системного, осознанного и грамотного управления
Создание и внедрение нестандартных инструментов нематериальной мотивации сотрудников, рост показателей продаж по магазинам: 5-18%, изменение качества постановки задач и проведения совещаний, появление грамотной системы управления персоналом.
Формирование единого подхода к управлению: к проведению совещаний, к постановке задач, к контролю налажены вертикальные и горизонтальны коммуникации; создание и внедрение корпоративных стандартов сервиса
Наши тренеры и эксперты
Получите видеоурок по продажам бесплатно!
Оставьте свою почту и получите бесплатный видеоурок по навыкам продаж и работе с возражениями от лучших экспертов «Нужных людей».
Забрать бесплатный видеоурок