Любой опытный руководитель знает, что жесткие деловые переговоры – это сложная задача, от решения которой часто зависит судьба компании. Навыки переговорщика в этой ситуации играют решающую роль, ведь неправильно выстроенная коммуникация приводит к потере клиента или снижению продаж.
Тренинг жестких переговоров – это набор практических кейсов, направленных на обучение персонала технике, которая поможет успешно провести самые сложные дебаты. Разыгрывание нестандартных переговорных ситуаций способствует развитию мгновенной реакции даже на незначительные изменения в поведении оппонента.
Результатом обучения станет грамотная постановка целей во время дискуссии, отпор манипуляциям оппонента, эффективное управление ситуацией без нарушений делового этикета. Менеджеры, руководитель отдела или целой компании, прошедший всю программу нашего тренинга, сможет отстоять свою позицию при личной встрече или по телефону.
Результаты тренинга
Мы решаем задачи
Разработаны для
Форматы проведения
- Онлайн
- Офлайн (Москва или ваш город)
- Онлайн
- Офлайн в Москве
Что входит в стоимость тренинга
Программа тренинга
Тема 1. Введение
- Определение понятия и причины возникновения «жестких переговоров».
- Какие существуют типы переговоров. (принципиальные, жесткие и прочие)
- Определяющие факторы успеха в «жестких» переговорах.
Тема 2. Подготовка к «жестким» переговорам
- Выбор собственной тактики ведения переговоров.
- Определение собственных целей. (минимум и максимум)
- Разработка стратегии.
Тема 3. Определение позиции в переговорах
- Обозначение переговорной позиции.
- Методики обоснования и подачи цены.
Тема 4. Ведение «жестких» переговоров
- Определение мотивации участников переговоров.
- «Слом» жесткой стратегии оппонента и перехват управления переговорами.
- Алгоритм отстаивание своей позиции.
- Работа с манипуляциями со стороны оппонента.
Тема 5. Завершение «жестких» переговоров
- Техники завершения жестких переговоров.
- Предложение бонусов.
- Устранение конфликта.
- Стратегия перехода к партнерству в условиях «жестких» переговоров.
Тема 6. Сценарий «жестких» переговоров
- Составление сценария переговоров.
- Разработка алгоритмов.
- Практика, проработка сценария.
Вопросы и ответы
-
Как проходит тренинг?
Наш тренинг – это всегда баланс теории (20-30%) и практики (70-80%). Мы не читаем лекции «под слайды», а решаем ваши бизнес-задачи. В начале разбираем конкретные задачи вашего бизнеса, например, команды продаж, проводим предтренинговый аудит, прослушиваем записи, делаем «Тайного покупателя», присутствуем на совещаниях. Затем моделируем реальные ситуации и бизнес-кейсы (звонки, возражения, переговоры, внутренние коммуникации) прямо на обучении. Каждый теоретический блок закрепляется упражнениями в парах или группах.
Стандартная продолжительность тренинга: 1–2 дня (6–8 часов в день), может быть разбита на занятия по 2-3 часа и проводится как в офлайн, так и в онлайн. Вы уходите не только с конспектами, гайдами и методическими материалами, а с отработанными скриптами и приёмами, которые можно применить в работе.
-
Можно ли тренинг адаптировать под нашу специфику и бизнес?
Да, и это наш стандартный подход. Мы не даём шаблонные программы. До тренинга проводим диагностику: изучаем ваши коммерческие предложения, записи звонков, реальные возражения клиентов, продуктовую матрицу, проводим аудит совещаний и внутренних коммуникаций, анкетируем участников. При необходимости и вашем запросе, проводим профессиональную оценку компетенций. Затем пересобираем кейсы, примеры и ролевые игры под вашу нишу, будь то b2b-продажи оборудования, услуги или розница. В итоге 90% материала будет про ваш бизнес.
Мы имеем опыт практически во всех сферах бизнеса: недвижимость, производство, IT, опт и розница, FMCG, некоммерческие и государственные проекты, фитнес, авто, хорека и многие другие.
-
В каких городах проводите тренинги? Вы можете провести обучение в нашем городе?
Работаем по всей России и ближнему зарубежью. Наши тренеры выезжают в любой город, от Калининграда до Владивостока. География не проблема: мы организуем командировку так, чтобы вам не пришлось доплачивать за дорогу сверх разумного.
Есть и полностью дистанционный формат (онлайн-тренинг с теми же активностями и обратной связью). Если в вашем городе набирается группа от нескольких компаний, можем провести открытый тренинг, стоимость участия снизится.
-
Сколько стоит корпоративный тренинг и обучение?
Стоимость тренинга начинается от 120 000 рублей за один полный день (6–8 часов) для группы до 15 участников. Далее стоимость зависит от глубины кастомизации и объёма предварительной диагностики, сложности запроса, количества и статуса участников, опыта и экспертизы тренера.
В стоимость всегда входят: работа тренера, все материалы, разбор ваших кейсов, базовое пост-тренинговое сопровождение (короткий разбор вопросов через неделю), подарки и сертификаты для участников, обратная связь для руководства. Оставьте заявку и после брифа, мы сформируем для вас конкретное коммерческое предложение с разными ценовыми вариантами реализации вашей задачи.
Наши клиенты
Кейсы
Рост объема продаж по всем объектам, изменение подхода к работе с клиентами и использование технологий продаж менеджерами на уровне навыка, стопроцентная готовность персонала к обучению и развитию, внедрение нового скрипта телефонных переговоров и системы KPI.
Повышение эффективности и результативности проведения переговоров, рост качества проведения презентаций , применение навыков публичных выступлений, появление навыки системного, осознанного и грамотного управления
Создание и внедрение нестандартных инструментов нематериальной мотивации сотрудников, рост показателей продаж по магазинам: 5-18%, изменение качества постановки задач и проведения совещаний, появление грамотной системы управления персоналом.
Формирование единого подхода к управлению: к проведению совещаний, к постановке задач, к контролю налажены вертикальные и горизонтальны коммуникации; создание и внедрение корпоративных стандартов сервиса
Наши тренеры и эксперты
Получите видеоурок по продажам бесплатно!
Оставьте свою почту и получите бесплатный видеоурок по навыкам продаж и работе с возражениями от лучших экспертов «Нужных людей».
Забрать бесплатный видеоурок