Профессиональный этикет делового общения и переговоров – это умение правильно формировать первое впечатление, отстаивать корпоративные интересы и эффективно взаимодействовать с партнерами.
Тренинг «Деловой этикет» направлен на обучение сотрудников и практику основных правил поведения на переговорах и деловых встречах. Правильно выстроенная коммуникация с деловыми партнерами и клиентами способствует быстрому и эффективному достижению консенсуса.
Тренинг по деловому этикету прививает навыки правильного общения и корпоративной культуры, которые благоприятно сказываются на работоспособности и внутренней атмосфере коллектива. Бизнес этикет – это невидимая основа, формирующая имидж сотрудников. Грамотно поставленная речь и практика социально-корпоративных правил после тренинга повышают уровень доверия к человеку, независимо от личностных предубеждений собеседника.
Результаты тренинга
Мы решаем задачи
Разработаны для
Программа тренинга
Тема 1. Введение
- Азы делового этикета.
- Разница между деловым и светским этикетом, а также их отличие от протокола.
- Формирование делового имиджа сотрудников.
- Определение корпоративной культуры.
Тема 2. Приветствие и представление
- Приветствие: существующие формы и правильный порядок.
- Обращение «ты» - «Вы» (возрастные критерии; когда оправдан переход на «ты»).
- Правила рукопожатия.
- Как вручать визитную карточку.
Тема 3. Невербальное общение в деловой среде
- Межличностное пространство.
- Рабочий этикет в кабинете коллег и руководства.
- Этикет приема деловых партнеров в личном кабинете.
- Деловое общение: мимика, жесты, осанка.
Тема 4. Голос и речь
- Роль и значение голоса при формировании первого впечатления.
- Характеристики голоса и речи: тембр, высота, темп. Учимся управлять голосом.
- Подстраиваем голос под собеседника.
- Слова-паразиты.
- Тонкости ораторского искусства: интонации, тональность, эмоциональная окраска.
Тема 5. Деловые переговоры
- Разница между переговорами и деловой встречей. Грамотная организация переговоров.
- Особенности ведения протокола.
- Выбираем время и место встречи (правила проведения переговоров от рассадки до завершения).
- Деловые встречи в ресторане.
- Как достичь эффективности в деловом общении.
- Подарки деловым партнерам.
Тема 6. Конфликты. Управление разногласиями и выход из острых ситуаций
- Определение конфликта.
- Причины возникновения конфликтных ситуаций.
- Стратегия поведения во время конфликта.
Что входит в стоимость
о прохождении тренинга «Деловой этикет»
общения и заряд энтузиазма
Наши клиенты
Наши тренеры и эксперты
