Работа с клиентом требует системного подхода. Заключенная сделка для грамотного аккаунт-менеджера — закономерность, а не случайность. Чтобы вывести эту закономерность, необходимо научиться анализировать бизнес-процессы, прогнозировать поведение и решения клиента по его действиям и словам. Получению этих знаний и посвящен наш тренинг "Аккаунт-менеджмент: ведение ключевых клиентов".
Программа будет полезна менеджерам по продажам, а также линейным руководителям. Обучение ведут опытные бизнес-тренеры, которые занимались развитием персонала крупных российских компаний и стран СНГ.
15+
лет на рынке
90%
постоянных клиентов
100+
тренингов в год
>700
корпоративных клиентов
Результаты тренинга
Увеличить эффективность работы с ключевыми клиентами компании
Сформировать навыки эффективного аккаунт-менеджмента
Мы решаем задачи
1
Научиться развивать базу клиентов, формировать «воронку продаж»
2
Научиться развивать отдельных ключевых клиентов
3
Научиться использовать проектный подход в работе
4
Научиться оценивать вероятность совершения сделки конкретным клиентом
5
Прогнозировать возможные объемы продаж
6
Эффективно работать с информацией
Разработаны для
Менеджеры по продажам
HR специалисты
Линейные руководители
Риелторы
Программа тренинга
1. Основные задачи Key Account Manager’а
- Планирование работы и прогнозирование продаж
- Работа с клиентской базой
- Анализ результатов работы и новые планы
2. Воронка продаж
- Этапы принятия решения клиентом
- Понятие «воронки продаж»
- Анализ перспектив продаж на основе «воронки»
- Типовые ошибки в работе
- Оптимизация «воронки»
- Анализ вероятности совершения сделки клиентом (RFM-анализ)
3. Анализ базы клиентов
- Типы и перспективность клиентов
- Ранжирование клиентов (ABC-анализ)
- Планирование дальнейшей работы с клиентами в зависимости от их типа
4. Ключевые клиенты
- Какого клиента считать ключевым
- Досье на ключевого клиента
- Взгляд на ключевого клиента со стороны Компании
- Группа принятия решений в компании клиента. Роли участников.
- Сведения о конкурентах и сравнительный анализ
5. Развитие клиента
- Этапы развития клиента
- Как составить Коммерческое предложение
- Влияние на принятие решения
- Как превратить потенциального клиента в фактического (первая продажа)
- Как превратить разового клиента в постоянного
- Типы продаж: транзакционные, консультационные, стратегические
6. Математические методы прогнозирования продаж
- Простые статистические методы
- Метод экспертных оценок
- Метод анализа сезонности
7. Подведение итогов
Что входит в стоимость
Сертификат
о прохождении тренинга «Аккаунт-менеджмент: ключевые клиенты»
о прохождении тренинга «Аккаунт-менеджмент: ключевые клиенты»
Максимальная практичность и результативность
Бесценный опыт
общения и заряд энтузиазма
общения и заряд энтузиазма
Авторские материалы Комплект материалов по теме «Аккаунт-менеджмент: ключевые клиенты»
Наши клиенты
Скидки для постоянных корпоративных клиентов
А также регулярные бесплатные мастер-классы
Стать клиентом
Наши тренеры и эксперты
Ольга Зырянова
Ведущий бизнес-тренер России по менеджменту и коммуникациям
Ведущий бизнес-тренер России по менеджменту и коммуникациям. Владелец и генеральный директор компании «Нужные люди». Обучает с 1998 года.
Резюме тренера
Дмитрий Панин
Ведущий бизнес-тренер России по продажам и коммуникациям
Ведущий бизнес-тренер России по продажам и коммуникациям. Дважды получал награду ЕАСМ «Лучшая система обучения года». Обучает с 2006 года.
Резюме тренера
Елена Жданова
Эксперт-практик по разработке тренингов
Эксперт-практик в области разработки тренинговых продуктов (провела свыше 300 тренингов). Проводит ассессмент, выиграла более 50 тендеров.
Резюме тренера
Сергей Кузнецов
Ведущий бизнес-тренер по эффективным переговорам
Опыт в обучении и развитии с 2001 года, в управлении — с 2008. Интересы: эффективные переговоры, влияние эмоций и стресса на продуктивность.
Резюме тренера
Александр Гальчин
Ведущий тренер и эксперт в России, разработчик МВА курсов
Персональный советник лидеров политики и бизнеса, один из ведущих в России тренеров и экспертов в области технологий публичной коммуникации.
Резюме тренера
Денис Разумовский
Ведущий тренер в области управления персоналом
Ведущий тренер в области продаж и управления персоналом. Награжден медалью «Профессионал России» в области обучения и подготовки продавцов.
Резюме тренера
Оставить заявку