Компания
Ведущий многопрофильный медицинский центр. Первый в России аккредитованный по международным стандартам качества медицинской помощи JCI.
Участники
Врачи, медицинские сестры, менеджеры службы продвижения услуг, сотрудники отдела сервисно-информационного обслуживания, сотрудники IT-службы.
Количество участников
человек.
Период и продолжительность работы
2017 г. – н. в.
Задачи
Развитие внутренней клиентоориентированности и отношений с клиентами и партнерами клиники, формирование модели бесконфликтного поведения, ори- ентированной на предоставление высокого уровня сервиса.
Инструменты решения
Тренинги и практикумы по продажам, тренинги по клиентоориентированности, управлению конфликтами и др.
Результат
Повышение качества и эффективности обслуживания пациентов благодаря развитию личных и профессиональных качеств сотрудников.
