Лучшие тренинги по продажам: ТОП-8 в 2024

Главная / Наши публикации / Лучшие тренинги по продажам - рейтинг ТОП-8 в 2024 году

Чтобы успешно продавать в 2024 году, нужно постоянно совершенствоваться и осваивать новые методики. Искушенный клиент уже знаком со всеми “уловками” продавцов, а убедить его сделать покупку в условиях растущей конкуренции становится все сложнее. Ключ к успешным продажам — это обучение: собрали ТОП лучших тренингов по продажам. Они научат современным техникам, чтобы выйти на стабильную прибыль.

1. Продажи в B2C

Главная задача тренинга — познакомить менеджеров, торговых представителей и консультантов со спецификой розничных продаж и на практике обучить их, как угодить современному клиенту. Также тренинг будет полезен тем, кто готовит и мотивирует сотрудников — он расскажет, как вдохновить продавцов и научить их получать удовольствие от продаж.

Программа тренинга включает следующие модули:

  • самоподготовка продавцов — как научиться самоорганизации и мотивации, выработать правильный настрой на работу, сформировать ценности и развить черты характера, которые помогут в профессиональном росте;
  • налаживание взаимосвязи с покупателем — какие методы и приемы можно использовать для установления доверительных отношений с клиентами, чтобы у них сформировалось приятное впечатление о компании;
  • определение ценностей и потребностей клиента — как понять психологию и проблему покупателя: навыки закрепляем на практике в процессе живого общения с клиентами;
  • эффективная презентация товара — как освоить искусство правильной подачи разных позиций ассортимента и подчеркивать конкурентные преимущества с учетом болей клиентов;
  • работа с возражениями — как перехватывать инициативу в диалоге, чтобы развеивать сомнения даже у самых сложных и скептично настроенных покупателей;
  • правила закрытия сделки — как закончить диалог так, чтобы разовые покупатели превратились в постоянных клиентов.

После прохождения тренинга b2c специалисты по продажам станут более уверенными в себе и повысят свою компетенцию. Это поможет создать “фирменную” стратегию продаж, которая станет визиткой компании, и сделать так, чтобы каждый клиент был доволен сервисом и не уходил без покупки.

2. Продажи по телефону

Продажи по телефону имеют свои сложности - нужны особые навыки и компетенция, чтобы понять клиента и установить доверие с ним, не общаясь с глазу на глаз. После тренинга ваши сотрудники смогут строить диалог так, чтобы прогревать до сделки даже самых “холодных” собеседников. Все приемы и техники отрабатываются на практике с реальными звонками.

В программу входят следующие темы:

  • постановка целей и позитивное мышление — где брать мотивацию и вдохновение, как контролировать свои эмоции и справляться которые помогут справляться с неудачами, чтобы избегать профессионального выгорания;
  • установление контакта — как наладить доверительные отношения, расположить к себе собеседника и заинтересовать его с первых реплик, чтобы у него возникло желание продолжать диалог;
  • работа с ценностями — как выявить потребности потенциального клиента, понять его логику и психологию, как использовать эту информацию в разговоре;
  • презентация компании и продукта — как грамотно преподнести преимущества продукта, учитывая характер собеседника, как правильно обосновать стоимость и ответить на вопрос “Почему так дорого?”;
  • работа с возражениями — как закрывать типичные сомнения в конкретной сфере деятельности и грамотно отвечать на критику, превращая негатив в преимущества;
  • заключение сделки — как определить, что собеседник “прогрелся” до покупки и ненавязчиво перевести диалог в прямую продажу, чтобы не упустить клиента в шаге от сделки;
  • переговоры в контексте “здесь и сейчас” — закрепляем все полученные навыки на практике в общении с реальными клиентами.

После прохождения тренинга менеджеры по продажам и консультанты научатся разговаривать по телефону так, чтобы звонки от компании не вызывали привычное раздражение и желание повесить трубку, а потенциальные покупатели становились постоянными клиентами.

3. Продажи в B2B

Техники продаж для B2B-сферы отличаются от работы с розничными покупателями. Клиенты из бизнес-среды лучше осведомлены о товарах, делают покупки в больших объемах и ориентируются на четкий бюджет. В первую очередь они обращают внимание на выгоду для своей компании, а не на личные впечатления и на эмоциональную составляющую. При этом ценность каждого покупателя для компании чаще всего выше, так как в перспективе — долгосрочное сотрудничество и стабильная прибыль. Цель тренинга — познакомить торговых представителей, менеджеров и руководителей отдела продаж с ключевыми особенностями В2В-сферы и закрепить полученные знания во время общения с реальными клиентами.

В программу входят следующие темы:

  • работа с настроем и мотивацией — как преодолеть страх перед общением с важными клиентами и избежать неудач, настроиться на успех и повысить уверенность в своих силах;
  • установление контакта с клиентом — как произвести хорошее первое впечатление, расположить собеседника и построить диалог так, чтобы захватить инициативу, но не давить на клиента;
  • выявление ценностей — как понять психологию собеседника и определить потребности бизнеса клиента, чтобы использовать эту информацию при выборе тактики продаж;
  • эффективная презентация — как представить свой продукт так, чтобы вызвать желание его купить, но при этом не стать слишком навязчивым;
  • работа с возражениями — как отвечать на сомнения клиента, не вступая в спор, правильно подбирать аргументы и делать акценты на преимуществах;
  • завершение сделки - как понять, что собеседник готов совершить покупку, как грамотно перейти к заключению сделки и завершить диалог так, чтобы у клиента осталось положительное впечатление и он снова обратился в вашу компанию.

После обучения менеджеры освоят специфику продаж в B2B-сфере и научатся строить диалог, опираясь на потребности бизнеса клиента. Они преодолеют страх потерять важного клиента и будут общаться с ним наравне, зная о его болях и потребностях.

4. Работа с возражениями клиента

Процесс продажи далеко не всегда идет «как по маслу» — очень часто приходится сталкиваться с сомнением, недоверием и возражениями со стороны клиента. Даже самые опытные продавцы часто теряются, не находят правильный ответ, и из-за этого теряют покупателя. Они считают, что если у собеседника возникли сомнения, то они не справились с задачей и не смогли преподнести свой продукт с хорошей стороны. Но возражения — неотъемлемая часть работы: важно правильно на них реагировать. Тренинг учит убеждать клиента в своей правоте, не вступая с ним в спор и не вызывая раздражение и негатив. Он разработан для торговых представителей, менеджеров по продажам, консультантов и операторов call-центров с любым уровнем подготовки.

В программу входят следующие темы:

  • основные понятия — как звучат возражения, почему возникают, что испытывает клиент, который сомневается в необходимости покупки и правдивости слов продавца;
  • схемы работы — какие ответы на возражения можно использовать в конкретной сфере, как аргументировать свою точку зрения и переводить сомнения в преимущества, чтобы покупатель сам «уговорил» себя согласиться с вами;
  • эмоциональные техники — как вести диалог на дружелюбной волне, несмотря на возражения, и снимать напряжение, высказывая свое понимание точки зрения клиента;
  • особенности обсуждения цены — как реагировать на претензию «дорого», правильно обосновать стоимость и преподнести добавочную ценность продукта;
  • завершение сделки — как вести себя после того, как возражения закрыты, как определить, что клиент готов совершить покупку и перевести его к заключению сделки.

Бизнес-тренеры научат сотрудников работать с возражениями от сложных клиентов. Проработав на практике типичные ситуации, с которыми они будут сталкиваться при работе в своей сфере, продавцы и менеджеры будут эмоционально подготовлены к негативу со стороны покупателей — это поможет им работать продуктивнее.

5. Искусство продаж

Общаться с посетителями так, чтобы каждый становился постоянным покупателем, который возвращается к вам снова и снова — это настоящее искусство, требующее знаний, навыков и реального опыта. Именно этому учит тренинг — он подходит и новичкам, которые только начали развивать свой талант эффективных продаж, так и опытным сотрудникам, которым нужно повысить квалификацию и улучшить результаты. Обучение будет полезно тем, кто работает с клиентами сам или учит продавцов и координирует их работу.

Исскуство продаж включает следующие темы:

  • эффективный менеджер по продажам — как настроить себя на работу и найти внутреннюю мотивацию, организовывать свое время, ставить перед собой цели и задачи и анализировать результаты своей работы;
  • первичный контакт — как начать диалог и произвести правильное первое впечатление на клиента, заинтересовать собеседника и захватить инициативу в разговоре;
  • работа с ценностями — как понять психологию и эмоциональное состояние клиента, не задавая прямых вопросов, как выявить боли и потребности и использовать эту информацию для убеждения и аргументации;
  • правила эффективной презентации — как преподнести свой продукт с лучшей стороны без навязчивости, как говорить о преимуществах так, чтобы они не были «пустыми словами», а демонстрировали выгоду для клиента;
  • выход на завершение сделки — как работать с возражениями и строить диалог так, чтобы собеседник сам принял решение о покупке; как понять, что клиент готов сделать покупку и плавно перевести его к заключению сделки, как завершать диалог при разных сценариях, в том числе и неудачных.

После обучения у сотрудников будут все навыки для успешных продаж — они освоят эффективные техники общения с клиентом и отработают их на практике, будут готовы к разным ситуациям, которые возникают в процессе работы в конкретной сфере. Также они станут более организованными, мотивированными и эмоционально устойчивыми.

6. Сложные переговоры

Сложные переговоры всегда сопряжены со стрессом и повышенной эмоциональной нагрузкой. Но при работе в сфере продаж их не избежать — сталкиваться с клиентами «со звездочкой» приходится регулярно. Тренинг обучает специфике ведения таких переговоров — как держать эмоции под контролем и не упускать инициативу в диалоге, чтобы добиться цели и не потерять даже самого сложного покупателя. Он будет полезен торговым представителям, консультантам, менеджерам, операторам call-центра — подойдет как новичкам, которые знакомятся с профессией, так и опытным сотрудникам, которым нужно прокачать навыки.

Программа тренинга включает следующие темы:

  • внутренняя мотивация и настрой — как контролировать свои эмоции, настроиться на успех и преодолеть свои страхи и сомнения;
  • психологические аспекты успешных переговоров — как анализировать эмоциональное состояние и личные качества собеседника, как вести диалог так, чтобы выявить боли и потребности покупателя и использовать это при выборе тактики продаж;
  • использование речевых стратегий в переговорах — как удерживать инициативу в диалоге, обозначать свою точку зрения и контролировать эмоциональное состояние под давлением собеседника, как аргументировать свою позицию и работать с негативом и возражениями, превращая сомнения в преимущества.

После посещения тренинга сотрудники преодолеют страх перед сложными клиентами и научатся общаться с ними без ущерба для своего эмоционального состояния и с максимальной выгодой для компании. Все знания закрепляются на практике — продавцы отточат свои навыки на реальных ситуациях.

7. Управление процессами продаж

Успех компании во многом зависит от специалистов, которые занимаются организацией продаж — они координируют действия подчиненных, оптимизируют рабочие процессы, подбирают инструменты и техники для взаимодействия с клиентами, принимают решение о необходимости обучения и повышения квалификации персонала. Но им также нужно повышать свою квалификацию, чтобы быть в курсе самых современных подходов к управлению продажами. Тренинг разработан для коммерческих директоров, руководителей подразделений и отделов продаж.

В программу входят следующие темы:

  • постановка целей и задач для отдела продаж — как проектировать структуру организации и составлять план работ, ставить задачи перед подчиненными и оценивать эффективность их работы;
  • профилактика кадровых рисков — как набирать новых сотрудников и удерживать ценные кадры, распределять задачи между подчиненными с учетом их навыков и талантов;
  • особенности взаимодействия с сотрудниками — как устанавливать отношения с подчиненными, обозначать субординацию, контролировать микроклимат в коллективе, мотивировать коллектив, выявлять конфликтные ситуации и находить оптимальное решение споров;
  • оптимизация рабочих процессов — как усовершенствовать работу отдела или подразделения, внедрять инновационные инструменты, обучать персонал новым технологиям и аргументировать, для чего нужны нововведения и как они улучшат работу каждого сорудника;
  • контроль эффективности персонала — как отслеживать результаты работы подчиненных, выбирать важные метрики, вести и анализировать отчетность и использовать эту информацию для принятия управленческих решений.

На тренинге по управлению процессами продаж руководители усовершенствуют свои навыки — научатся более эффективно управлять отделом, мотивировать и воодушевлять сотрудников, улучшать и оптимизировать рабочие процессы. Подчиненные будут работать эффективнее, не возникнет «текучки» кадров, а в коллективе будет здоровая атмосфера.

8. Холодные продажи

Даже опытные менеджеры часто испытывают страх перед холодными продажами. Расположить незаинтересованного собеседника к диалогу, не вызвать у него раздражения и убедить сделать покупку, о которой он, возможно, раньше не задумывался, бывает сложно даже профессионалам. Тренинг учит продавцов, торговых представителей, менеджеров по продажам и операторов call-центров эффективным методикам работы с холодными клиентами. Закрепив знания на практике, они смогут преодолеть барьер страха и неуверенности в себе и научатся продавать даже самой скептически настроенной аудитории.

На тренинге рассматриваем следующие темы:

  • психологическая подготовка к продажам — как настроиться на эффективную работу с холодными клиентами, осознать ценность своего продукта и избавиться от ощущения собственной навязчивости, как правильно реагировать на неудачи и находить мотивацию работать дальше;
  • установление контакта — как расположить потенциального клиента с первых реплик, удержать его внимание, вызывая заинтересованность, а не раздражение, и захватить инициативу в диалоге;
  • работа с ценностями — как выявить проблемы и боли собеседника по наводящим вопросам, выразить свое понимание и грамотно перестроить диалог, ориентируясь на психотип клиента;
  • презентация товара — как преподнести свой продукт, «прочитав мысли» собеседника и подсветив важные для него преимущества, которые подтолкнут его принять решение о покупке;
  • завершение продажи — как понять, что клиент «прогрелся» и перевести его к сделке, как завершить диалог в случаях, если переговоры не удались, чтобы оставить о себе хорошее впечатление.

После тренинга сотрудники познакомятся со спецификой холодных продаж в В2В и В2С сегментах и научатся грамотно вести клиента по воронке, ненавязчиво прогревая его до покупки. Они будут знакомы с разными сценариями развития диалога, в том числе и с неудачными — это поможет им справляться с любыми ситуациями, не теряя настроя и мотивации на работу. 

Заключение

Постоянное обучение и повышение квалификации — залог успешных продаж, высокого дохода и развития бизнеса. Корпоративные тренинги помогут вашим сотрудникам не только освоить эффективные методики общения с клиентами, но и стать эмоционально устойчивыми и уверенными в своих силах. Благодаря этому они смогут показывать стабильно высокие результаты и получать удовольствие от своей профессии.

Оставить заявку
Проверь себя!
Пройдите тест на владение теорией продаж, узнайте текущий уровень вашего отдела, подберите инструменты для развития навыков продаж
Пройти тест
Заказать тренинг

Заказать звонок