Бобылева Елена
Резюме тренера
- Бизнес-тренер, консультант.
- Опыт работы тренером с 2001 года.
- Основные направления работы: Разработка, проведение тренингов и семинаров, поддержка организационных изменений в компаниях, кадровый консалтинг.
- Консультирует руководителей предприятий по вопросам общего управления и управления человеческими ресурсами.
- Специализируется на разработке авторских тренингов адаптированных к специфике компании, по темам – продажи, переговоры, обслуживание, коммуникации, управление персоналом и др.
- Является автором и ведущим ряда отраслевых программ.
- Имеет опыт создания и успешного руководства Корпоративным Учебным Центром сети розничных магазинов (2005 -2008 гг).
Темы тренингов
- Деловые переговоры
- Жесткие переговоры
- Эффективные продажи (разные ступени)
- Эффективный торговый представитель
- Результативные продажи в торговом зале
- Эффективные продажи В2В
- Продажа услуг
- Манипуляции в продажах
- Телефонные продажи
- Функции руководителя и инструменты эффективного управления (различные темы и уровни)
- Стили управления
- Управление конфликтом
- Качественный сервис
- Работа с претензиями, жалобами и рекламациями клиентов
- Эффективное руководство торговым персоналом
- Мастерство публичного выступления
- Секретарь – помощник руководителя.
- Создание и проведение бизнес-презентации
- Коммуникативная компетентность
- Искусство проведения собеседования
- Мотивация персонала
- Управление временем и др.
Практический опыт в бизнесе
Базовое образование
- Московский гуманитарный университет, специализация – психология социальной и профессиональной адаптации.
- Московский государственный университет экономики, статистики и информатики - специализация – антикризисное управление.
- Инструкторская школа «Тренинг для тренеров».
- Тренинги, семинары и конференции различных тематик
Среди клиентов
