Создание корпоративной культуры

1. Целеполагание

• Постановка целей в области внутренней комплаентности
• Расстановка приоритетов
• SMART(ER), GTD
• Миссия и корпоративная культура
• Инверсивное планирование
• Жесткие и гибкие дела
• Источники организационных изменений 
• Преподнесение изменений коллективу
• Вовлечение сотрудников в процесс принятия и реализации изменений

2. Личная эффективность 

• Роли руководителя в процессе перемен
• Управление авторитетом
• Модель управленческих компетенций руководителя в процессе перемен
• Ситуационная модель лидерства в кризис
• Функциональный выбор стиля лидерства для сотрудника и/или задачи

3. Мотивация

• Обзор популярных теорий мотивации
• Ресурсы мотивации: что от нас зависит
• Виды мотивов, принципы и методы мотивации
• Создание нематериальной системы мотивации сотрудников
• Ожидания и мотивирующие факторы, инструменты мотивирования разных типов сотрудников
• Анализ мотивационного потенциала и составление мотивационной карты
• Демотивация персонала: профилактика, причины и устранение
• Развитие самомотивации у сотрудников
• Мотивирование группы в целом на решение командных задач
• Система нематериальной мотивации
• Неформальный контракт
• Личная мотивация сотрудников и индивидуальный подход
• Командная мотивация
• Методы создания «принято»
• Методика похвалы
• Способы настаивать и требовать 
• Стресс-менеджмент

4. Лидерство

• Феномен лидерства и образ лидера 
• Уверенность в собственных силах 
• Инструменты формирования статуса лидера
• Умение генерировать новые идеи
• Основные отличия группы от команды
• Признаки успешной команды
• Создание команды реформаторов
• Жизненный путь команды
• Распределение ролей в команде
• Взаимодействие с неформальными лидерами, «звездами» и «группировками»

5. Политика общения

• Позиционирование себя
• Внедрение в практику работы выгодных норм и правил
• Создание практики неписанных норм 
• Способы выстраивания границ
• Прозрачность в общении 
• Поглотители времени и борьба с ними
• Манипуляции в трудовом коллективе
• Методы противодействия манипуляциям
• Методы противодействия слухам 
• Взаимодействие топ-команды
• Продвижение корпоративных правил
• Вовлечение сотрудников в процесс принятия решений 
• Мотивация сотрудников к принятию и участию в изменениях 

6. Работа с конфликтами

• Управление ситуациями конфликта и неопределенности 
• Виды и фазы конфликтов
• Конфликтогены — источники конфликтов
• Техника поведения в конфликте
• Посредничество при конфликтах
• Предотвращение конфликтов
• Модели поведения в конфликте 
• Роль руководителя в конфликте между сотрудниками
• Профилактика конфликтов с учетом конфликтогенов и принятых норм
• «Привычные» конфликты

7. Коммуникативная компетентность

• Эмпатия и толерантность
• Умение говорить на языке пользы для сотрудника
• Психологические закономерности при передаче и сохранении информации
• Техники активного слушания
• Правила получения и дачи обратной связи
• Алгоритм похвалы и поощрения 
• Правила критики и проведения дисциплинарной беседы
• Проективные вопросы
• Форматирование корпоративного общения: профилактика слухов