Комплаентность — мировой тренд, который помогает создавать самообучающиеся организации. Устанавливая внутри компаний фактические нормы, руководители создают корпоративную культуру, где каждый соблюдает принятые негласные правила. Просто так принято, и никак иначе.
Такой подход более эффективен по сравнению с консалтингом 1.0. Чтобы внедрить его в вашу компанию, предлагаем заказать тренинг "Внутренняя комплаентность: создание корпоративной культуры". Он поможет вам пересмотреть свои взгляды на принятые в организации нормы и сделать первый шаг на пути к их изменению.
Результаты тренинга
Мы решаем задачи
Разработаны для
Форматы проведения
- Онлайн
- Офлайн (Москва или ваш город)
- Онлайн
- Офлайн в Москве
Что входит в стоимость тренинга
Программа тренинга
1. Целеполагание
- Постановка целей в области внутренней комплаентности
- Расстановка приоритетов
- SMART(ER), GTD
- Миссия и корпоративная культура
- Инверсивное планирование
- Жесткие и гибкие дела
- Источники организационных изменений
- Преподнесение изменений коллективу
- Вовлечение сотрудников в процесс принятия и реализации изменений
2. Личная эффективность
- Роли руководителя в процессе перемен
- Управление авторитетом
- Модель управленческих компетенций руководителя в процессе перемен
- Ситуационная модель лидерства в кризис
- Функциональный выбор стиля лидерства для сотрудника и/или задачи
3. Мотивация
- Обзор популярных теорий мотивации
- Ресурсы мотивации: что от нас зависит
- Виды мотивов, принципы и методы мотивации
- Создание нематериальной системы мотивации сотрудников
- Ожидания и мотивирующие факторы, инструменты мотивирования разных типов сотрудников
- Анализ мотивационного потенциала и составление мотивационной карты
- Демотивация персонала: профилактика, причины и устранение
- Развитие самомотивации у сотрудников
- Мотивирование группы в целом на решение командных задач
- Система нематериальной мотивации
- Неформальный контракт
- Личная мотивация сотрудников и индивидуальный подход
- Командная мотивация
- Методы создания «принято»
- Методика похвалы
- Способы настаивать и требовать
- Стресс-менеджмент
4. Лидерство
- Феномен лидерства и образ лидера
- Уверенность в собственных силах
- Инструменты формирования статуса лидера
- Умение генерировать новые идеи
- Основные отличия группы от команды
- Признаки успешной команды
- Создание команды реформаторов
- Жизненный путь команды
- Распределение ролей в команде
- Взаимодействие с неформальными лидерами, «звездами» и «группировками»
5. Политика общения
- Позиционирование себя
- Внедрение в практику работы выгодных норм и правил
- Создание практики неписанных норм
- Способы выстраивания границ
- Прозрачность в общении
- Поглотители времени и борьба с ними
- Манипуляции в трудовом коллективе
- Методы противодействия манипуляциям
- Методы противодействия слухам
- Взаимодействие топ-команды
- Продвижение корпоративных правил
- Вовлечение сотрудников в процесс принятия решений
- Мотивация сотрудников к принятию и участию в изменениях
6. Работа с конфликтами
- Управление ситуациями конфликта и неопределенности
- Виды и фазы конфликтов
- Конфликтогены — источники конфликтов
- Техника поведения в конфликте
- Посредничество при конфликтах
- Предотвращение конфликтов
- Модели поведения в конфликте
- Роль руководителя в конфликте между сотрудниками
- Профилактика конфликтов с учетом конфликтогенов и принятых норм
- «Привычные» конфликты
7. Коммуникативная компетентность
- Эмпатия и толерантность
- Умение говорить на языке пользы для сотрудника
- Психологические закономерности при передаче и сохранении информации
- Техники активного слушания
- Правила получения и дачи обратной связи
- Алгоритм похвалы и поощрения
- Правила критики и проведения дисциплинарной беседы
- Проективные вопросы
- Форматирование корпоративного общения: профилактика слухов
Вопросы и ответы
-
Как проходит тренинг?
Наш тренинг – это всегда баланс теории (20-30%) и практики (70-80%). Мы не читаем лекции «под слайды», а решаем ваши бизнес-задачи. В начале разбираем конкретные задачи вашего бизнеса, например, команды продаж, проводим предтренинговый аудит, прослушиваем записи, делаем «Тайного покупателя», присутствуем на совещаниях. Затем моделируем реальные ситуации и бизнес-кейсы (звонки, возражения, переговоры, внутренние коммуникации) прямо на обучении. Каждый теоретический блок закрепляется упражнениями в парах или группах.
Стандартная продолжительность тренинга: 1–2 дня (6–8 часов в день), может быть разбита на занятия по 2-3 часа и проводится как в офлайн, так и в онлайн. Вы уходите не только с конспектами, гайдами и методическими материалами, а с отработанными скриптами и приёмами, которые можно применить в работе.
-
Можно ли тренинг адаптировать под нашу специфику и бизнес?
Да, и это наш стандартный подход. Мы не даём шаблонные программы. До тренинга проводим диагностику: изучаем ваши коммерческие предложения, записи звонков, реальные возражения клиентов, продуктовую матрицу, проводим аудит совещаний и внутренних коммуникаций, анкетируем участников. При необходимости и вашем запросе, проводим профессиональную оценку компетенций. Затем пересобираем кейсы, примеры и ролевые игры под вашу нишу, будь то b2b-продажи оборудования, услуги или розница. В итоге 90% материала будет про ваш бизнес.
Мы имеем опыт практически во всех сферах бизнеса: недвижимость, производство, IT, опт и розница, FMCG, некоммерческие и государственные проекты, фитнес, авто, хорека и многие другие.
-
В каких городах проводите тренинги? Вы можете провести обучение в нашем городе?
Работаем по всей России и ближнему зарубежью. Наши тренеры выезжают в любой город, от Калининграда до Владивостока. География не проблема: мы организуем командировку так, чтобы вам не пришлось доплачивать за дорогу сверх разумного.
Есть и полностью дистанционный формат (онлайн-тренинг с теми же активностями и обратной связью). Если в вашем городе набирается группа от нескольких компаний, можем провести открытый тренинг, стоимость участия снизится.
-
Сколько стоит корпоративный тренинг и обучение?
Стоимость тренинга начинается от 120 000 рублей за один полный день (6–8 часов) для группы до 15 участников. Далее стоимость зависит от глубины кастомизации и объёма предварительной диагностики, сложности запроса, количества и статуса участников, опыта и экспертизы тренера.
В стоимость всегда входят: работа тренера, все материалы, разбор ваших кейсов, базовое пост-тренинговое сопровождение (короткий разбор вопросов через неделю), подарки и сертификаты для участников, обратная связь для руководства. Оставьте заявку и после брифа, мы сформируем для вас конкретное коммерческое предложение с разными ценовыми вариантами реализации вашей задачи.
Наши клиенты
Кейсы
Рост объема продаж по всем объектам, изменение подхода к работе с клиентами и использование технологий продаж менеджерами на уровне навыка, стопроцентная готовность персонала к обучению и развитию, внедрение нового скрипта телефонных переговоров и системы KPI.
Повышение эффективности и результативности проведения переговоров, рост качества проведения презентаций , применение навыков публичных выступлений, появление навыки системного, осознанного и грамотного управления
Создание и внедрение нестандартных инструментов нематериальной мотивации сотрудников, рост показателей продаж по магазинам: 5-18%, изменение качества постановки задач и проведения совещаний, появление грамотной системы управления персоналом.
Формирование единого подхода к управлению: к проведению совещаний, к постановке задач, к контролю налажены вертикальные и горизонтальны коммуникации; создание и внедрение корпоративных стандартов сервиса
Наши тренеры и эксперты
Получите видеоурок по продажам бесплатно!
Оставьте свою почту и получите бесплатный видеоурок по навыкам продаж и работе с возражениями от лучших экспертов «Нужных людей».
Забрать бесплатный видеоурок