В любой компании со временем складываются негласные правила — как реально принято действовать, а не то, что написано в регламентах. Если этот процесс пущен на самотёк, нормы формируются стихийно и не всегда на пользу компании. Тренинг помогает руководству осознанно сформировать желаемые нормы поведения, наладить прозрачную передачу информации в обе стороны иерархии и внедрить изменения так, чтобы они закрепились, а не остались декларацией на стене.
Тренинг подойдет руководству и HR-специалистам, которые хотят системно влиять на то, как реально работает компания, а не только на то, что написано в документах.
Результаты тренинга
Мы решаем задачи
Разработаны для
Форматы проведения
- Онлайн
- Офлайн (Москва или ваш город)
- Онлайн
- Офлайн в Москве
Что входит в стоимость тренинга
Программа тренинга
Программа собирается под стадию развития и размер компании: формирование культуры с нуля или изменение действующей. Участники работают с ценностями и правилами своей компании.
Базовая программа включает следующие темы:
- нормы и ценности компании;
- внутренние коммуникации и прозрачность;
- неформальные группы и субкультуры;
- внедрение изменений;
- закрепление культуры в ежедневной практике;
- смежные темы: мотивация, лидерство, конфликт.
Каждый блок включает практику на реальных ситуациях компании.
Подробная программа тренингаТема 1. Нормы и ценности компании
- Разница между декларируемыми и реально действующими нормами.
- Формулирование желаемых норм поведения на основе целей и ценностей компании.
- Практикум: диагностика разрыва между декларируемыми и реальными нормами в компании участника.
Тема 2. Внутренние коммуникации и прозрачность
- Каналы передачи информации сверху вниз и снизу вверх.
- Работа со слухами и профилактика искажения информации.
- Вовлечение сотрудников в обсуждение и принятие решений.
- Практикум: разбор реального случая искажения информации в компании.
Тема 3. Неформальные группы и субкультуры
- Как распознать неформальные группы и их влияние на общую культуру.
- Взаимодействие с неформальными лидерами и «группировками» внутри компании.
- Практикум: карта неформальных групп в организации участника.
Тема 4. Внедрение изменений
- Источники организационных изменений и типичные причины сопротивления.
- Как преподносить изменения коллективу и вовлекать сотрудников в их реализацию.
- Практикум: план внедрения конкретного изменения в компании участника.
Тема 5. Закрепление культуры
- Как новые нормы закрепляются через регулярные практики, а не разовые объявления.
- Роль руководителя как носителя и транслятора культуры.
- Практикум: разработка плана закрепления желаемых норм на ближайший квартал.
Тема 6. Смежные темы кратко: мотивация, лидерство, конфликт
- Мотивация как часть системы норм: базовый принцип — то, что поощряется и наказывается на деле, становится нормой быстрее любой декларации; подробная работа с системами мотивации — на программе «Эффективный руководитель».
- Личное влияние лидера как проводника культуры — развёрнуто на программе «Лидерство».
- Конкретный конфликт между сотрудниками требует отдельной методологии разбора причины — на программе «Конфликт-менеджмент».
Вопросы и ответы
-
Как проходит тренинг?
Наш тренинг – это всегда баланс теории (20-30%) и практики (70-80%). Мы не читаем лекции «под слайды», а решаем ваши бизнес-задачи. В начале разбираем конкретные задачи вашего бизнеса, например, команды продаж, проводим предтренинговый аудит, прослушиваем записи, делаем «Тайного покупателя», присутствуем на совещаниях. Затем моделируем реальные ситуации и бизнес-кейсы (звонки, возражения, переговоры, внутренние коммуникации) прямо на обучении. Каждый теоретический блок закрепляется упражнениями в парах или группах.
Стандартная продолжительность тренинга: 1–2 дня (6–8 часов в день), может быть разбита на занятия по 2-3 часа и проводится как в офлайн, так и в онлайн. Вы уходите не только с конспектами, гайдами и методическими материалами, а с отработанными скриптами и приёмами, которые можно применить в работе.
-
Можно ли тренинг адаптировать под нашу специфику и бизнес?
Да, и это наш стандартный подход. Мы не даём шаблонные программы. До тренинга проводим диагностику: изучаем ваши коммерческие предложения, записи звонков, реальные возражения клиентов, продуктовую матрицу, проводим аудит совещаний и внутренних коммуникаций, анкетируем участников. При необходимости и вашем запросе, проводим профессиональную оценку компетенций. Затем пересобираем кейсы, примеры и ролевые игры под вашу нишу, будь то b2b-продажи оборудования, услуги или розница. В итоге 90% материала будет про ваш бизнес.
Мы имеем опыт практически во всех сферах бизнеса: недвижимость, производство, IT, опт и розница, FMCG, некоммерческие и государственные проекты, фитнес, авто, хорека и многие другие.
-
В каких городах проводите тренинги? Вы можете провести обучение в нашем городе?
Работаем по всей России и ближнему зарубежью. Наши тренеры выезжают в любой город, от Калининграда до Владивостока. География не проблема: мы организуем командировку так, чтобы вам не пришлось доплачивать за дорогу сверх разумного.
Есть и полностью дистанционный формат (онлайн-тренинг с теми же активностями и обратной связью). Если в вашем городе набирается группа от нескольких компаний, можем провести открытый тренинг, стоимость участия снизится.
-
Сколько стоит корпоративный тренинг и обучение?
Стоимость тренинга начинается от 120 000 рублей за один полный день (6–8 часов) для группы до 15 участников. Далее стоимость зависит от глубины кастомизации и объёма предварительной диагностики, сложности запроса, количества и статуса участников, опыта и экспертизы тренера.
В стоимость всегда входят: работа тренера, все материалы, разбор ваших кейсов, базовое пост-тренинговое сопровождение (короткий разбор вопросов через неделю), подарки и сертификаты для участников, обратная связь для руководства. Оставьте заявку и после брифа, мы сформируем для вас конкретное коммерческое предложение с разными ценовыми вариантами реализации вашей задачи.
Наши клиенты
Кейсы
Рост объема продаж по всем объектам, изменение подхода к работе с клиентами и использование технологий продаж менеджерами на уровне навыка, стопроцентная готовность персонала к обучению и развитию, внедрение нового скрипта телефонных переговоров и системы KPI.
Повышение эффективности и результативности проведения переговоров, рост качества проведения презентаций , применение навыков публичных выступлений, появление навыки системного, осознанного и грамотного управления
Создание и внедрение нестандартных инструментов нематериальной мотивации сотрудников, рост показателей продаж по магазинам: 5-18%, изменение качества постановки задач и проведения совещаний, появление грамотной системы управления персоналом.
Формирование единого подхода к управлению: к проведению совещаний, к постановке задач, к контролю налажены вертикальные и горизонтальны коммуникации; создание и внедрение корпоративных стандартов сервиса
Наши тренеры и эксперты
Получите видеоурок по продажам бесплатно!
Оставьте свою почту и получите бесплатный видеоурок по навыкам продаж и работе с возражениями от лучших экспертов «Нужных людей».
Забрать бесплатный видеоурок