Компания «Нужные люди» входит в ТОП-3 рейтинга тренинговых компаний России по версии Trainings 2016 года
Тренинги и услуги в сегменте

Сфера услуг

Клиентоориентированые сотрудники для сферы услуг
Проверь себя
Акция
МАСТЕР-КЛАСС "СТРАТЕГИЧЕСКАЯ сессия" 4 ДЕКАБРЯ 2017

Мастер-класс. Стратегическая сессия, как инструмент развития компании. Азы разработки и проведения. 
4 декабря (с 19.00 до 22.00)

подробнее
Тренинговые программы для сотрудников компаний, работающих в сфере услуг

Компания «Нужные люди» имеет большую экспертизу в области обучения и развития персонала компаний, работающих в сфере услуг. Мы рады предложить вам максимально адаптированные и результативные программы обучения, созданные нами благодаря опыту работы с клиентами в разных сферах: от ресторанов, гостиничных комплексов и фитнес клубов до web-студий, авиаперевозчиков, медицинских клиник, консалтинговых, логистических и юридических компаний. Мы хорошо понимаем специфику отрасли и поэтому можем предложить Вам самые актуальные и эффективные инструменты развития вашего бизнеса и сотрудников: от официантов, администраторов рецепции, операторов call-центра и менеджеров по продажам до наставников, региональных и аккаунт-менеджеров, среднего и топ-менеджмента. Мы успешно реализуем максимально результативный подход к обучению персонала вашей компании с использованием таких инструментов, как тренинги, практикумы и полевое обучение, индивидуальный коучинг и длительное сопровождение проекта, управленческий и кадровый консалтинг и многое другое. Все наши проекты – уникальны и нацелены на максимальный результат для Вашего бизнеса.

Среди наших клиентов:

Аэрофлот, Ростелеком, МТС, Vipro, Trilan, ERGO, Ренессанс, сеть клиник Семейный доктор, клиника «Медицина», ЦСС РЖД, КурьерСервисЭкспресс, Эйр Транс, Demart, ГК «Суздаль», ГК «Пушкарская Слобода», ресторан BJORN, Х-Fit, Fitness Holding многие другие.

Какие задачи мы решаем:

  • Увеличение продаж и вывод новых услуг на рынок
  • Увеличение конверсии по всей воронке продаж
  • Повышение эффективности работы с клиентами
  • Развитие клиентоориентированности и гостеприимства персонала
  • Внедрение стандартов этикета
  • Повышение эффективности проведения переговоров и презентаций
  • Результативное управление персоналом
  • Внедрение эффективных скриптов, алгоритмов и стандартов работы с клиентами
  • Стратегический и оперативный менеджмент
  • Развитие системы настваничества
  • Создание эффективной системы управления сервисом
  • Создание эффективной системы продаж
  • Повышение уровня клиентского сервиса

Для каждой компании программа тренингов разрабатывается индивидуально с учетом задач компании и уровня подготовки персонала

Возможные темы тренингов:

  • Продажи услуг
  • Активные продажи В2В
  • Эффективные холодные звонки
  • Продажи по телефону для call-центра
  • Работа с возражениями
  • Сложные переговоры
  • Типология клиентов
  • Клиентоориентированный сервис
  • Гостеприимство
  • Стрессменеджмент и работа с конфликтами
  • Менеджмент (Управление стратегическое и оперативное)
  • Наставничетсво
  • Аккаунт-менеджмент
  • Командообразование
  • Эффективные коммуникации

Дополнительным результатом проведения тренингов является выявление слабых мест в системе продаж и клиентского сервиса, диагностика мотивации и управления персоналом, повышение эффективности внутренних и внешних коммуникаций всех участников тренинга.

Дополнительные услуги:

  • Создание скриптов продаж и стандартов работы
  • Управленческий консалтинг
  • Оценка персонала
  • Индивидуальный коучинг для топ-менеджмента
  • Отдел продаж под ключ
  • Создание корпоративных систем обучения и развития персонала
  • Стратегические сессии
Закажите тренинг сейчас

Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных.

Среди наших клиентов в сегменте Сфера услуг

Направления тренингов и консалтинговых услуг для сотрудников компаний, работающих в сфере услуг

Наши тренеры, коучи и консультанты

Бизнес-тренер Ольга Зырянова
  • Ведущий бизнес-тренер России в области менеджмента и коммуникаций, автор максимально результативных программ развития управленческих компетенций и продаж, практический опыт в бизнесе более 15-ти лет.
  • Консультант по подбору, управлению и мотивации персонала российских и западных компаний
  • Среди клиентов: «Аэрофлот», «Ростелеком», «Meucci», «Стокманн», «МВО», «Подружка», «Зодчий», «МИЦ», «Samsung», «Fitness Holding», «Good Wood», «Mango», «Лидер Групп» и многие другие
  • Владелец и генеральный директор тренинговой компании «Нужные люди»
  • Соавтор и ведущий курса директоров «Create21» в сети агентств недвижимости «Century21»
  • Сертифицированный тренер DDI (Development Dimensions International)
  • Автор и создатель проектов «Отдел обучения «под ключ»» и «Отдел продаж с нуля»
  • Обладатель звания «Профессионал России», автор книги «Продавать легко!», статей в журналах «На стол руководителю», «Психология», «Управление продажами», цикла передач «Узнай и сделай» на json.tv 
  • Тренинги проводит с 1998 г.

 

 

Бизнес-тренер Олег Дьяконов
  • Бизнес-тренер.
  • Профессиональный коуч (Icc). 
  • Действующий предприниматель, инвестор. 
  • Ведущий курса «Create 21» в международной сети агентств недвижимости «Century 21»
  • Исследовательская деятельность в области изучения систем, ситуационного лидерства и харизмы
Бизнес-тренер Дмитрий Панин
  • Ведущий бизнес-тренер России в области продаж и коммуникаций
  • Совладелец и коммерческий директор тренинговой компании «Нужные люди»
  • Франчайзи сети детских клубов «Сёма»
  • Учредитель компании «Фитнес Персонал»
  • Автор и соавтор учебных и бизнес программ
  • Награда ЕАСМ «Лучшая система обучения года», 2012, 2013 гг
  • Среди клиентов: ГК «МИЦ», «MEUCCI», ФСК «Лидер», «Love Radio» и многие другие
  • Автор стаей в журнале «Личные продажи», цикла передач «Узнай и сделай» на json.tv , книги «Продавать легко»
  • Руководитель проектов «Отдел обучения под ключ», «Отдел продаж под ключ»
  • Проводит тренинги с 2006 г.
Бизнес-тренер Владимир Шопинский
  • Бизнес-тренер по направлениям деловой коммуникации 
  • Бизнес-консультант (стратегическое развитие компании, разработка системы обучения, консалтинг)
  • Генеральный директор компании Genius-Consulting 
Бизнес-тренер Елена Жданова
  • Эксперт-практик в области разработки тренинговых продуктов (проведено свыше 300 тренингов)
  • Победитель конкурсов «Самый востребованный и деловой тренер-консультант ГК МИМ 2004 года»
  • «Тренер года по отзывам клиентов ГК МИМ 2004 года»
  • Проведения ассесмента (свыше 50 компаний прошли ассеcмент, среди них Альфа Банк, IBS, Pricewaterhouse Coopers)
  • Формирования кадрового резерва (сформированы кадровые резервы группы компаний «Корпорация Центр», сети развлекательных центров «Космик»)
  • Разработка программы съездов и форумов (разработала программу и участвовала в проведении I Съезда молодежи «ИНТЕР РАО ЕЭС» 2012 года, I Съезда молодежи «Мосэнерго» 2014 года)
  • Подготовки и участия в тендерах (победитель свыше 50 тендеров). 
Бизнес-тренер Евгений Овчинников
  • Провожу тренинги с 1999 года 
  • Более 2 000 тренинг-дней, более 40 000 участников
  • Участвую в строительстве корпоративных университетов
  • Веду большие группы (опыт до 350 человек)
  • Провожу индивидуальные консультации с 1999, коучинг с 2003 года
  • Веду вебинары с 2010
  • Организовываю «под ключ» тренинги и конференции заграницей: Австрия, Армения, Венгрия, Голландия, Египет, Китай, Кыргызстан, Мальта, Таиланд, Турция, Украина
  • Провожу тренинги на английском, владею французским и немецким
  • Записываю видеокурсы / видео-эталоны
  • Разрабатываю системы дистанционного обучения
  • Публикации в Секрете фирмы, Элитном персонале, других изданиях
  • Выступаю по телевидению в популярных программах в качестве эксперта 
  • Провожу курсы профориентации и мотивационные программы для студентов
  • Участвую в общественных проектах, выдвигался на выборные должности
  • Свой бизнес с 2001 года, независимый директор по маркетингу
Бизнес-тренер Влад Осокин
  • Бизнес-тренер и консультант по управлению
  • Методист
  • Ассессор (оценка персонала)
  • Руководитель отдела корпоративных проектов тренинговой компании «Нужные люди»
Обратный звонок

Нажимая на кнопку «Заказать звонок», я даю согласие на обработку персональных данных.

Отправить заявку

Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных.

Закажите тренинг сейчас

Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных.

Сообщение успешно отправлено
Чтобы узнать результат,
заполните форму ниже:

Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных.

Поздравляем!
Подобрать тренинг
Тест является базовым и основывается на подходе к продажам, практикуемом тренинговой компанией «Нужные люди». Мы не претендуем на истину в последней инстанции, не утверждаем, что Вы плохо продаете, мы просто предлагаем обратить на это внимание, с удовольствием прокомментируем Ваш результат и подберем инструменты для дальнейшего развития!