Компания «Нужные люди» входит в ТОП-3 рейтинга тренинговых компаний России по версии Trainings 2016 года
Тренинг

Наставничество

Проверь себя
Акция
Тренинг: "Результативный менеджмент в недвижимости".

Основа развития любой компании — непрерывное обучение персонала. Внутрикорпоративное обучение — это инструмент, при помощи которого компания может добиться максимально эффективной и слаженной работы всего коллектива в современных условиях ведения бизнеса.

Для кого
Руководящий
состав компании
Руководители
отдела продаж
HR
специалисты
Закажите тренинг сейчас

Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных.

Цели тренинга

  1. Внедрение профессиональной системы наставничества и обучения
  2. Повышение эффективности работы персонала на всех уровнях;
  3. Четкое представление сотрудников и полный инструментарий для построения системы обучения и развития персонала с «нуля»
  4. Более быстрое достижение плановых показателей компании;
  5. Снижение текучки кадров и взаимозаменяемость сотрудников;
  6. Снижение уровня ошибок и сбоев в работе компании;
  7. Поддержание системы управление знаниями;
  8. Повышение мотивации опытных сотрудников и новичков;
  9. Внедрение принципов самообучающейся организации;
  10. Укрепление корпоративных ценностей компании;
  11. Оптимизация затрат на обучение сотрудников;
  12. Повышение качества обучения;
  13. Быстрая адаптация сотрудников;
  14. Повышение имиджа компании и приверженности сотрудников;
  15. Улучшение процесса коммуникаций и информирования;

Задачи тренинга

  • Внедрить в работу инструменты реализации системы наставничества и развития персонала в компании
  • Освоить технологии создания и проведения тренингов
  • Освоить инструменты проведения внутренних тренингов и управления групповыми процессами

Что входит в стоимость

Комплект авторских материалов
Максимальная практичность и результативность
Сертификат о прохождении тренинга
Бесценный опыт общения и заряд энтузиазма
Есть вопросы? Ответим!
Или свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 741-80-60

Нажимая на кнопку «Узнать ответ», я даю согласие на обработку персональных данных.

Тренинг ведет

Бизнес-тренер Ольга Зырянова
  • Ведущий бизнес-тренер России в области менеджмента и коммуникаций, автор максимально результативных программ развития управленческих компетенций и продаж, практический опыт в бизнесе более 15-ти лет.
  • Консультант по подбору, управлению и мотивации персонала российских и западных компаний
  • Среди клиентов: «Аэрофлот», «Ростелеком», «Meucci», «Стокманн», «МВО», «Подружка», «Зодчий», «МИЦ», «Samsung», «Fitness Holding», «Good Wood», «Mango», «Лидер Групп» и многие другие
  • Владелец и генеральный директор тренинговой компании «Нужные люди»
  • Соавтор и ведущий курса директоров «Create21» в сети агентств недвижимости «Century21»
  • Сертифицированный тренер DDI (Development Dimensions International)
  • Автор и создатель проектов «Отдел обучения «под ключ»» и «Отдел продаж с нуля»
  • Обладатель звания «Профессионал России», автор книги «Продавать легко!», статей в журналах «На стол руководителю», «Психология», «Управление продажами», цикла передач «Узнай и сделай» на json.tv 
  • Тренинги проводит с 1998 г.

 

 

Бизнес-тренер Дмитрий Панин
  • Ведущий бизнес-тренер России в области продаж и коммуникаций
  • Совладелец и коммерческий директор тренинговой компании «Нужные люди»
  • Франчайзи сети детских клубов «Сёма»
  • Учредитель компании «Фитнес Персонал»
  • Автор и соавтор учебных и бизнес программ
  • Награда ЕАСМ «Лучшая система обучения года», 2012, 2013 гг
  • Среди клиентов: ГК «МИЦ», «MEUCCI», ФСК «Лидер», «Love Radio» и многие другие
  • Автор стаей в журнале «Личные продажи», цикла передач «Узнай и сделай» на json.tv , книги «Продавать легко»
  • Руководитель проектов «Отдел обучения под ключ», «Отдел продаж под ключ»
  • Проводит тренинги с 2006 г.
Бизнес-тренер Олег Дьяконов
  • Бизнес-тренер.
  • Профессиональный коуч (Icc). 
  • Действующий предприниматель, инвестор. 
  • Ведущий курса «Create 21» в международной сети агентств недвижимости «Century 21»
  • Исследовательская деятельность в области изучения систем, ситуационного лидерства и харизмы
Бизнес-тренер Денис Разумовский
  • Ведущий тренер в области продаж и управления персоналом.
  • Геральдической палатой награжден медалью «Профессионал России» в области обучения и подготовки продавцов.
  • Тренер по Эриксоновскому гипнозу, мастер НЛП
  • Консультант в сфере кадрового менеджмента
  • Автор и соавтор учебных и бизнес программ.
  • Опыт в поведении  тренинговых программ и бизнес-консультировании: более 10 лет
Бизнес-тренер Гали Новикова
  • Известный консультант и бизнес-тренер в области развития компетенций управляющего звена компаний.
  • Профессиональный опыт: Практикующий бизнес консультант, коуч  с 1998 года. Соучредитель компании «Арт Бизнес Консалтинг».
  • Неоднократно вела консалтинговые проекты по развитию компетенций руководителей.
  • Выступала консультантом по управлению изменениями в инвестиционных проектах.
  • Соавтор книги «Продажи. Выиграй в конкурентной борьбе» (издательство «БХВ-Петербург», 2012 году). Автор публикаций для ведущей российской и иностранной бизнес-прессы.
Бизнес-тренер Елена Жданова
  • Эксперт-практик в области разработки тренинговых продуктов (проведено свыше 300 тренингов)
  • Победитель конкурсов «Самый востребованный и деловой тренер-консультант ГК МИМ 2004 года»
  • «Тренер года по отзывам клиентов ГК МИМ 2004 года»
  • Проведения ассесмента (свыше 50 компаний прошли ассеcмент, среди них Альфа Банк, IBS, Pricewaterhouse Coopers)
  • Формирования кадрового резерва (сформированы кадровые резервы группы компаний «Корпорация Центр», сети развлекательных центров «Космик»)
  • Разработка программы съездов и форумов (разработала программу и участвовала в проведении I Съезда молодежи «ИНТЕР РАО ЕЭС» 2012 года, I Съезда молодежи «Мосэнерго» 2014 года)
  • Подготовки и участия в тендерах (победитель свыше 50 тендеров). 
Бизнес-тренер Артем Богач
  • Руководитель-практик
  • Бизнес-тренер тренинговой компании «Нужные люди» 
  • Коуч.
  • Разрабатываю и провожу тренинговые программы посвященные темам сервисного обслуживания, лидерства и руководства, развитию личного мастерства.
  • Являюсь Специалистом в сфере Анализа Поведения Человека – Certified Professional Behavior Analyst.
  • Веду цикл передач посвященных развитию бизнеса и личности на Деловом ТВ.
  • Преподаю в Институте Бизнеса.
  • Соавтор книги «Продажи. Выиграй в конкурентной борьбе».
  • Умею зарабатывать и инвестировать.
  • Считаю, что проекты должны приносить не только удовольствие и радость, но и хорошую прибыль.
Программа тренинга

Наставник. Введение в профессию. 

Что такое наставничество?

  • Цели наставничества, роль в системе обучения компании.  
  • Польза тренерства/наставничества для компании, для линейных руководителей, для начинающих специалистов.
  • Забота и развитие персонала, как основной инструмент повышения качества обслуживания.
  • Кто может быть наставником.  Личность, качества, основные навыки тренера/наставника. Портрет эффективного тренера. Ключевые компетенции тренера. 
  • Разработка системы наставничества как проектное сотрудничество. 
  • Кого взять в команду: основные участники и зоны ответственности. 
  • Ключевые вопросы для обсуждения при запуске наставничества. 
  • Способы организации эффективной работы группы.
  • Как воспринимают информацию новые сотрудники? 
  • Особенности процесса передачи и усвоения знаний.

Виды обучения.

  • Обучение на рабочем месте, обучение в классе, внешнее обучение;
  • Собрание рабочего коллектива, как дополнительный инструмент передачи опыта;
  • Делегирование, как способ развития подчиненных;
  • Корпоративные развлекательные мероприятия, как инструменты развития подчиненных;
  • Наставничество «в поле»;
  • «+» и «-» различных видов обучения.
  • Целесообразное планирование рабочего времени

Лидерство в работе наставника

  • Характеристики и стили лидерства: директивный, побуждающий, поощряющий, делегирующий;
  • Определение собственного стиля управления и повышение его эффективности;
  • Личность руководителя как формального и неформального лидера;
  • Ситуационное лидерство как основной инструмент в наставничестве;

Мотивация персонала в наставничестве

  • Схемы мотивации. Материальное и нематериальное стимулирование сотрудников;
  • Выяснение факторов, мотивирующих подчиненных. Правила построения мотивирующих указаний;
  • Мотивация на выполнение плана и спецзадач. Мотивация для продвижения текущих акций;
  • Мотивация на обучение;
  • Мотивация на собраниях;
  • Индивидуальная мотивация;
  • Цели, которые могут быть поставлены перед сотрудниками;
  • Действия руководителя при снижении эффективности сотрудника;
  • Эффективная обратная связь;

Руководитель/Тренер/Наставник

  • Схемы мотивации. Материальное и нематериальное стимулирование сотрудников;
  • Цели наставничества, роль в системе обучения компании;
  • Польза наставничества для компании, для линейных руководителей, для начинающих специалистов. Забота и развитие персонала, как основной инструмент повышения качества обслуживания;
  • Кто может быть наставником. Личность, качества, основные навыки наставника. Портрет эффективного наставника. Ключевые компетенции наставника;
  • «Моя зона роста» - каждый участник оценивает себя и определяет в каком направлении стоит расти ему;

Специфика передачи опыта от наставника к новому персоналу

  • Особенности процесса передачи и усвоения знаний у взрослых  людей;
  • Мотивация на развитие и изменения;
  • Мотивационные роли наставника;
  • Мотивационные зоны;
  • Матрица «квалификация-мотивация»;
  • Мотивация от- и к-;
  • Базовые и дополнительные опции в обучении и развитии;
  • Возможные формы нематериальной мотивации;
  • Проектное задание «План вхождения новичка в должность. Содержание программы адаптации»;

Управление групповой динамикой

  • Эффективное взаимодействие с коллегами. Повышение мотивации аудитории;
  • Управление групповыми процессами; 
  • Этапы развития группы. Критерии перехода группы с этапа на этап;
  • Работа с сопротивлением в коллективе: способы утилизации антилидеров, ответы на каверзные вопросы, реагирование на агрессию;
  • Средства создания и поддержания рабочей психологической атмосферы в коллективе;
  • Техники «размораживания» группы;
  • Инструменты наставничества. Коучинг в наставничестве
  • Использование элементов коучинга в наставничестве;
  • Структура разговора с подопечным по модели GROW; 
  • Правила конструктивной и развивающей обратной связи;
  • Рефрейминг. Виды рефрейминга;

Внутренний тренер.

  • Имидж тренера и тренерские роли. Стили тренера.
  • Специфика работы внутреннего тренера. Позиция тренера в компании. 
  • «Сгорание» и другие проблемы в работе тренера. 
  • Требования к эффективному тренингу. 
  • Бизнес-тренинг: основные понятия. 
  • Специфика тренинга как формы (метода) обучения. 
  • Технологии проведения тренинга: основы управления группой. Тренерский инструментарий.
  • Этапы развития группы. Критерии перехода группы с этапа на этап. Работа с сопротивлением в группе: способы утилизации антилидеров, ответы на каверзные вопросы, реагирование на агрессию.
  • Средства создания и поддержания рабочей психологической атмосферы в коллективе. 
  • Работа с трудными участниками. НЛП. 
  • Базовые элементы тренинга. Тренерский инструментарий. 
  • Техники «размораживания» группы. 
  • Демонстрация навыка. 
  • Методы активизации группы и участников. Ролевые игры. 
  • Моделирование («проигрывание») ситуаций. 
  • Кейсы как элемент тренинга. 
  • Отработка и закрепление представленной информации и навыка. 
  • Получение и предоставление обратной связи. 
  • Использование технических средств обучения. 
  • Эффекты и результаты групповой работы. 
  • Тренинги по коммуникативным навыкам. 
  • Специфика внутрифирменной коммуникации. 
  • Элементы тренинга коммуникативных навыков. 

Технологии создания тренинга.

  • Формирование программы обучения под необходимые навыки.
  • Базовые  и дополнительные опции в обучении и развитии;
  • Возможные формы нематериальной мотивации. Способы материального стимулирования;
  • Проектное задание «План вхождения новичка в должность. Содержание программы адаптации».
  • Как представить преимущества тренинга и формат тренинга участникам? 
  • Цели и результаты тренинга. 
  • Формирование навыка как основная задача тренинга. 
  • Модельные сессии по формированию навыков. 
  • Проектирование упражнений на формирование навыка. 
  • Тренинг по повышению качества обслуживания: методические аспекты тренинга. 
  • Проектирование и реализация тренинговых модулей в данной области. 
  • Структура тренинга. Проектирование тренинга.
  • Проектирование упражнений. Создание упражнений под бизнес-задачу. 
  • Рождение тренинга как творческий процесс и изобретение. ТРИЗ. 
  • Проектирование тренингового модуля. 
  • Элементы тренинговой сессии (динамика форм и методов работы). 
  • «Скелет» и «мясо» тренинга. 
  • Проектирование целостного тренинга. Структура тренинга. 
  • Упражнение по созданию элементов тренинговых программ (дизайнов) участниками тренинга. 
  • Оформление программы (дизайна) тренинга. 
  • Создание (разработка) раздаточных материалов. 
  • Система тренинговой деятельности в организации: от потребности до отчета.
  • Тренинговый цикл: до и после тренинга. 
  • Как появляется потребность в тренинге? Профиль компетенций. 
  • Исследование (выявление) потребностей в обучении: технологии и опыт. 
  • Консультационная компетентность тренера. 
  • Тренинговые и нетренинговые решения. 
  • Диагностические процедуры и упражнения в бизнес-тренинге 
  • Групповая и индивидуальная самодиагностика. 
  • Диагностика в тренинге: методический аспект. 
  • Подготовка отчета о тренинге. 
  • Обратная связь руководителю подразделения.

 

Оставьте контакты и получите
подробную программу тренинга

Нажимая на кнопку «Скачать», я даю согласие на обработку персональных данных.

В тренинге Наставничество приняли участие

Обратный звонок

Нажимая на кнопку «Заказать звонок», я даю согласие на обработку персональных данных.

Отправить заявку

Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных.

Закажите тренинг сейчас

Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных.

Сообщение успешно отправлено
Чтобы узнать результат,
заполните форму ниже:

Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных.

Поздравляем!
Подобрать тренинг
Тест является базовым и основывается на подходе к продажам, практикуемом тренинговой компанией «Нужные люди». Мы не претендуем на истину в последней инстанции, не утверждаем, что Вы плохо продаете, мы просто предлагаем обратить на это внимание, с удовольствием прокомментируем Ваш результат и подберем инструменты для дальнейшего развития!