Елена Жданова
Резюме тренера
- Эксперт-практик в области разработки тренинговых продуктов (проведено свыше 300 тренингов)
- Победитель конкурсов «Самый востребованный и деловой тренер-консультант ГК МИМ 2004 года»
- «Тренер года по отзывам клиентов ГК МИМ 2004 года»
- Проведения ассесмента (свыше 50 компаний прошли ассеcмент, среди них Альфа Банк, IBS, Pricewaterhouse Coopers)
- Формирования кадрового резерва (сформированы кадровые резервы группы компаний «Корпорация Центр», сети развлекательных центров «Космик»)
- Разработка программы съездов и форумов (разработала программу и участвовала в проведении I Съезда молодежи «ИНТЕР РАО ЕЭС» 2012 года, I Съезда молодежи «Мосэнерго» 2014 года)
- Подготовки и участия в тендерах (победитель свыше 50 тендеров).
Базовое образование
- 1995-1998 — Башкирский государственный педагогический университет, факультет психологии, преподаватель психологии и педагогики
- 1997 - группа компаний Международный институт менеджмента совместно с International Institute for Manager Development, тренинг «Продажи (базовый уровень)»
- 1998 - группа компаний Международный институт менеджмента совместно с International Institute for Manager Development, тренинги «Психологические типы клиентов», «Целенаправленный сбыт: пробуждение потребности в Вашем товаре», «Руководство сотрудниками. Блок 1», «Телефонный маркетинг»
- 1999 - группа компаний Международный институт менеджмента совместно с International Institute for Manager Development, тренинги «Управление логистическими процессами: сокращение затрат и оптимизация бизнеса», «Основы маретинга: оптимизация системы сбыта», «Управление персоналом: стратегии и тактики работы с персоналом, предотвращение и разрешение конфликтов», «Целенаправленный сбыт:пробуждение потребности в Вашем товаре, продажа сложного нестандартного товара», «Руководство сотрудниками. Блок 2», «Стратегический менеджмент», «Психология рекламы», «Целенаправленный сбыт: работа со сложными клиентами, достижение сложных целей, бесконфликтная работа с неплатежами»
- 2008 — концерн Mercuri International совместно с International Institute for Manager Development, обучение активным формам обучения и оценке персонала
- 2012 – Grape People Russia, обучение фасилитационным форматам для организации и координации групповых работ в рамках образовательной программы Молодежного инновационного форума «Форсаж 2012»
- 2012 – Международная ассоциация корпоративного образования, стажировка в качестве фасилитатора в рамках образовательной программы Молодежного инновационного форума «Форсаж 2012»
- 2013 – компания «Практики управления», тренинг по программе «Командообразование»
- 2015 - Facilitation Point Company, тренинг «Инструменты фасилитации в работе тренера»
Темы тренингов
- Руководство сотрудниками и компанией;
- Ситуационное лидерство;
- Формирование и сплочение команды;
- Стратегический менеджмент;
- Искусство продажи по телефону;
- Все виды и техники продаж; Построение коммуникаций на основании определения типологии партнера. Техника консультативных продаж (СПИН). Работа с ключевыми клиентами. Эффективная аргументация и работа с возражениями. Переговоры в жестких условиях. Манипуляции в переговорах
- Предотвращение и разрешение конфликтов, противостояние манипулированию, работа с рекламациями;
- Ведение переговоров о закупках;
- Бесконфликтное увольнение;
- Мотивационный менеджмент
- Эффективное проведение совещаний
- Наставничество
- Навыки успешной презентации; Публичное выступление;
- Современные методы отбора, найма и оценки персонала; Методика Ассессмент – Центра; HR – менеджер: типы интервью с сотрудниками Вашей компании;
- Профессиональный видеоанализ в работе HR – менеджера;
- Сервисное обслуживание и техническая поддержка клиентов;
- Искусство работы на выставке;
- Reception, или с чего начинается партнерство;
- Профессиональный секретарь;
Практический опыт в бизнесе
2008 — н.в. — бизнес-тренер, коуч, бизнес-консультант
2005 – 2008 — группа компаний «Энергокаскад», заместитель директора по кадровым вопросам и вопросам развития
2000 – 2005 — дочерняя компания группы компаний Международного института менеджмента «Консалтинговая компания развития бизнеса», генеральный директор
2000 - 2005 - филиал Международного института менеджмента в г.Уфа, директор
1998 – 2000 - группа компаний Международный институт менеджмента, руководитель проектов по работе с ключевыми клиентами
1996-1998 — группа компаний Международный институт менеджмента, менеджер по продажам, тренер-консультант
Среди клиентов
Тренинги по продажам © Автор идеи и управляющий партнер:
Ольга Зырянова. Все права защищены.
Политика компании в отношении обработки персональных данных.