Сегодня многие знают компанию Zappos. Это быстрорастущая компания, создала невероятный HR-бренд на рынке труда. Мы подобрали для вас видео, в котором управляющий компании Tony Hsieh рассказывает о том, как же им удалось достичь такого невероятного успеха. Но самое интересное то, что компания полностью выстраивает свою работу с учетом человеческого фактора, как сотрудников, так и клиентов. Давайте пройдемся по списку и вы все поймете.
1. Гонитесь за видением, а не за деньгами.
Спросите себя чем вам хотелось бы заниматься на протяжении ближайших 10 лет. Ведь, деньги не зарабатываются сразу, на это нужно время. А если вы выберете просто доходную нисшу, то скорее всего не сможете долго этим заниматься.
2. Нанимайте правильных людей.
Большую часть своей жизни мы проводим на работе. Если вам неприятно находиться с этим человеком рядом, то скорее всего не стоит брать его в свою команду.
В книге Джима Рона "От хорошего в Великому" идет речь о том, что каждая великая компания имела свою внутреннюю культуру. Сформировав свою, ищите людей живущих теми же ценностями.
3. Дайте возможность вашим клиентам делать маркетинг за вас.
Основную часть рекламного бюджета компания вкладывала не в сами носители рекламы, а в формирование лояльности. А лояльность - это гораздо сильне, чем просто продающий заголовок.
4. Терпение. Стройте долгосрочные планы.
5. Постоянно экспериментируйте.
Не важно какая задача. Это может быть работа по подбору персонала, а может быть и поиск нового канала привлечения клиентов.
6. Будьте ближе к своей команде.
Выходите из офиса и проводите время со своими людьми. От них зависит результат работы вашего подразделения и всей компании.
7. Будьте уверены в себе.
Нанимайте тех, кто имеет превосходный опыт.
8. Поддерживайте индивидуальность каждого сотрудника.
Все мы разные и это здорово.
9. Усиливайте позитивный опыт ваших покупателей.
Например, в Zappos номер телефона висит на каждой странице сайта и все сотрудники с радостью принимают звонки. Мы хотим общаться с клиентами.
10. Будьте счастливы :)
Подготовила - Мария Савченко