Компания
Осуществляет проектирование, производство и строительство загородных сборных домов из бруса и по каркасной технологии
Участники
Руководители площадок, менеджеры по продажам, сотрудники call-центра, технологи
Количество участников
человек.
Период и продолжительность работы
2012- 2015 год
Задачи
Создание комплексной системы обучения персонала
Инструменты решения
Развитие управленческих компетенций: тренинг «Эффективный руководитель» Навыки продаж: серия тренингов «Продажи B2C», «Работа с возражениями клиентов» Создание корпоративных стандартов работы с возражениями - «Книга работы с возражениями»;Практикумы по работе с реальными клиентами на площадках и по телефону; Тренинг «Телефонные продажи"; Создание скриптов для работы с клиентом по телефону; тренинг «Клиентоориентированный сервис»
Результат
Рост объема продаж по площадкам 10-30%,изменение подхода сотрудников к продажам : от пассивного к активному, появление навыков работы с возражениями формирование навыков работы с клиентами по телефону.
