«Семейный доктор» сегодня – это сеть из 15-ти современных поликлиник для детей и взрослых по всей Москве и Госпитальный центр, в котором проводятся сложнейшие хирургические операции и осуществляется стационарное лечение.
Топ-менеджмент, рецепция, отдел продаж, внутренний тренер.
80 человек.
2014 год
Внедрение клиентоориентированного подхода к сервису в работу персонала, развитие навыков продаж медицинских услуг и годовых программ обслуживания.
Разработка корпоративных стандартов продаж и сервиса услуг и годовых программ обслуживания в сети «Семейный доктор», разработка и передача программы тренинга внутреннему тренеру, проведение тренингов по продажам и сервису.
Внедрение корпоративных стандартов работы, повышение качества сервиса и объема продаж годовых программ обслуживания, внедрение инструментов внутреннего обучения персонала в hr-службу.